为什么说一只老鼠坏一锅汤？

华盛顿大学的Will Felps教授曾经组织过一次社会学实验，他将参与者每4人一组，分成几个[size=1em]团队，同时派给每个团队一项任务：在45分钟之内完成一些基本的管理决策。为了激励所有团队，他向所有参与者表示：表现最好的团队的每位成员都能得到100美元的奖励。但是，参与者们没有被告知的是：Will Felps教授同时也雇来了几位演员，故意扮演成以下的三种团队成员：
1.沮丧，悲观地抱怨，认为团队任务没有任何的意义，并质疑团队其他成员的能力。
2.总是觉得团队里其他成员的想法或者做法不够好，认为所有人都应该听他的，但却总是回避进一步的解决方案或者建议。
3.觉得所有事情“都行”、“没有反对意见”。
对于这些演员所能造成的影响，传统的研究观点一直认为，团队中的个人将会极大地受到团队的价值观和准则的影响。但是，Will Felps教授却在实验中发现，不管团队中的其他成员如何有天赋、如何地聪明、如何地团结或者友爱，只要团队中有一个扮演“坏成员”的演员，整个团队的绩效与其他不含“坏成员”的团队相比，平均会降低大约35%.在某些含有“坏成员”的团队中，成员们甚至会因为争吵而大打出手，信息的共享和交流也很少。值得注意的是，含有“坏成员”的团队中的其他成员，会随着时间的推移，表现出各自团队中“坏成员”所具有的特质。比如，一个含有“沮丧、悲观”的“坏成员”的团队，随着实验的进行，渐渐地团队中其他成员的表现也会变得“沮丧、悲观”起来。同时，实验结果也显示，整体团队的绩效与团队里最好的成员多么地好并没有太大的关系，而扮演“坏成员”最投入的演员所在的团队，却恰恰是所有团队中绩效表现最差劲的。
研究显示，作为企业的管理者，一方面需要在[size=1em]招聘过程中采用各种评价中心技术对应聘者进行有效筛选，另一方面，应当在企业中营造积极向上、乐观进取的企业文化，同时，配套训导、警告、采取激励计划或在工作空间上进行隔离等管理举措来最大限度地消除“坏成员”给企业造成的不良影响。（伯特咨询）