说“不”的艺术

1)说“不”时,向他保证你是尊重他的要求的,你拒绝他的要求不是针对他个人的;2)说“不”时,向他解释你拒绝他的要求为什么对双方都有利;3)说“不”之前,邀请对方帮助他做决定;4)如果你不能做他要求的所有事情,则向他提供一点服务。
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