【仓储¶故事】☞我在仓储的这些日子里

2011年6月10日，我回到了阔别四年之久的华鼎，以“老员工新面孔”的身份加入了仓储管理部。眨眼间，三年，1133天的日历成为了历史，发生的变革、经历的繁忙、产生的矛盾、共度的欢乐……都成为了回忆。

        一根电话线架起的桥梁
“孙主任，汇票收到了，告诉您一声，放心吧。”
“唐哥，季度会17号开，会议通知和PPT模板发邮箱了。”
“胡哥，考核表中的工作贵精不贵多，日常性事务不用写，您再改改。”
“陈主任，您的周报还没交，别忘了啊。”
“钱姐，员工自助您负责的终评还没做，赶紧的啊。”
“李姐，报销桶装水，需要做出入库单”……
        多动嘴，勤交流，大事小事勤通报。一根小小的电话线，我与分布在全国各地的仓储同仁们混了个名儿熟、音儿熟、电话号码熟。


       企业邮箱串联工作点滴
       内部回款是部门一项重要工作，掌握燃气公司确切欠款数尤为必要。2个报表（回款周报和月度欠款报表）的出炉便于仓储部主任们计划的制定和回款的跟催，同时回款率完成与排名的公布又形成良性竞争，促使大家你追我赶，完成公司绩效指标。
        “工作做在前，工作要做细”，这是杨姐经常说的一句话。银行承兑汇票是付款的一种常见形式，但仓储人员对其相关要求不了解，导致出现的问题很多，牵扯了很多精力。为此，我专门制作了银行承兑汇票常见问题课件。在课件中详细讲解了银行承兑汇票的基本知识，背书中的问题及解决办法，列举了多种案例。通过电话讲解与课件案例的结合，有效避免了反复退票造成的邮寄风险，极大提高了汇票的合格率，尤其在蚌埠和株洲两地效果明显。



          区域考核抓重点、严要求
         部门绩效指标的完成取决于各区域的工作支持，而工作完成的好坏通过绩效考核表的形式体现，可以说绩效考核是对工作完成好坏监督、评价的一种方式。对区域工作的考核一直是个难点，前期利用电话沟通、会议上强调等多种方式，虽然有一定的成效但仍存在不足。为此，我利用半天时间专门向绩效部门人员进行请教，就工作中的困惑和如何提高区域绩效管理质量进行探讨，受益良多。后期，在仓储简报中开辟绩效浅谈栏目，阐述绩效的意义和目的，对考核表中常见问题进行指正，各区域报表质量均有不同程度的提高。
      
         区域周报跟踪重点工作进度
        43个仓储部分布在全国各地，这就造成对重点工作跟踪的难度，区域经理周报应运而生。周报中不仅包含重点工作的进度，还包含有回款的完成、大项目跟踪、闲置物资调拨和OEM项目开展，不仅有利于区域经理对所辖各仓储部工作情况的掌握，也有利于本部对整体工作进度的掌控，随时纠偏。

         我的性格偏内向，工作性质也决定了与外界交流的机会不多。2014年因销售合同付款方式的变更，我接打电话的数量骤然多了起来，一遍一遍的给15位仓储部主任解释算法，一遍一遍的对大家反映的问题与财务沟通、确认，一次又一次的打电话跟催回款，虽说口干舌燥，但每讲通一家单位，每收到一笔回款，我的心情是那么的愉悦，那怕再多说几遍我也愿意，因为我偷偷的算过，到年底回款率指标的完成是妥妥的。当然，沟通期间也有不快，面对客户的责问，深呼吸，放缓语调，解释合同条款，举例说明，耐心的讲解，打消客户疑虑，寻求仓储部主任的帮助，最终客户如额付款。
        通过这件事，我明白了仓储部主任们付出的努力，正是有了他们在中间的衔接，我们的各项工作才能得以顺利的开展，在此我要说一声，谢谢你们，谢谢你们的付出和理解，我也会更加努力地做细做好每一项工作，做好服务支持。
       “事儿难不怕，就怕不敢迈出第一步，事儿错不怕，就怕退缩没有改进”，这是我在做无纸化办公项目中对自己说过的一句话。挑战自己，才能锻炼自己，才能发现不足改进自己。立身本职岗位，我知道我还有很多做的不到位的地方，放眼公司发展蓝图，我知道我还有很多要学习的地方，在仓储部今后的日子里，143名兄弟姐妹们，我们通行……









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