质量成本管理

质量成本的综合分析；分析的内容包括:质量成本构成及趋势分析；报告质量成本与年度目标执行情况、与前期、与上年同期的对比分析；影响质量成本典型事件和原因分析。

根据质量成本分析，品保部每月应编制[质量成本综合分析报告]，报告内容一般可包括：指出报告期内影响质量成本的关键区域和主要因素，对未成目标的提出改进建议。

品保部负责改进措施的跟踪、实施效果的验证工作。

内部损失成本3级科目及说明，一般包括以下3级科目：内部损失成本是指产品交货前因不能满足规定的质量要求所损失的费用。

报废品损失费:因半成品、成品达不到质量要求且无法修复或经济上不值得修复造成报废所损失的费用，在生产过程中报废的半成品、成品、原材料及人工费用等。

返工返修损失:为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用。

停工损失费：因质量问题造成停工所损失的费用，停工期间所损失的净产值。

超额运费：因内部问题而导致交期无法满足增加的运输费用。

外部损失成本3级科目及说明，一般包括以下3级科目：外部损失成本是指产品交货后因不能满足规定的质量要求，导致索赔、更换、保修等费用

索赔费:因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用，支付用户赔偿金（包括罚金），索赔处理费及差旅费。

退货损失费：因产品质量未达到标准，造成用户退货、换货所损失的费用,包括损失费、运输费、退货产品的净损失等。

返修费：在交货后产生不良品由我公司派员为用户提供修理服务所支付的费用和保修人员的工时、差旅、办公、劳保、更换零部件成本、器件、工具运输费以及不良品处理费。

外部折价损失费:产品质量未达标准而降价销售所损失的费用,原销售价格与降价后的差价损来