什么是 PDCA 循环？

PDCA 循环是一种强大的质量管理工具，由美国质量管理专家爱德华兹・戴明提出。它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动 / 处理（Act/Adjust）四个循环步骤。

PDCA 循环的历史沿革可追溯至 20 世纪 20 年代，当时美国著名统计学家沃特・阿曼德・休哈特率先提出 “计划 - 执行 - 检查” 的概念，后由戴明发展成为 “计划 - 执行 - 检查 - 行动 / 处理” 的模式。

PDCA 循环的基本概念是一个持续改进的工作模型。在计划阶段，建立实现预期结果所需的目标和流程，包括识别问题、设定目标、制定计划、分配资源和建立度量标准。执行阶段，根据制定的计划实施行动，同时收集数据和信息以便后续评估和分析。检查阶段，评估从执行阶段收集的数据和结果，比较实际结果与预期结果，分析差异，并确定是否达到预定目标。行动 / 处理阶段，是改进流程的阶段，包括调整计划、重新设计过程、修改目标或进行其他必要的变更。

PDCA 循环既适用于生产单位，也适用于非生产单位，对新闻宣传的质量管理同样适用。在戴明的职业生涯后期，他将 PDCA 修改为 PDSA，即 “计划、执行、研究、行动”，因为他认为 “检查” 强调检查而不是分析。此外，还有 OPDCA，即观察当前情况，定义项目目标的初始版本。