绩效改进中 该如何系统的去思考

到目前为止,业界对于支撑[size=1em]绩效改进实践的理论基础都还是众说纷纭,尚未达成一致的看法,但其中受到多数人认可的当属“三条腿板凳”理论——一套包含心理学、经济学和[size=1em]系统论内容的理论。和经济学、心理学相比,系统论只是一个较小的知识体系,但却是绩效改进区别于其他管理理论的关键,由它而来的系统思考(takes a system view)是绩效改进最重要也是最本质的原则,主要体现在两个方面:一是将组织看作系统,二是有系统的方法步骤。

一个系统是由功能上有关联的多个单元相互连接的复杂体,这便好比组织,每个单元的效用依赖于整体,而整体的效用则依赖于每个单元发挥的功能。由于组织的日趋复杂以及组织环境的快速变化,影响组织绩效的因素也越来越难以识别。

所以,绩效改进的研究与实践者们需要将企业组织视为系统,综合考虑它与内、外部的联系和制约。从系统和环境的关系,以及系统内部组成的各要素之间的关系和相互作用,发现组织的规律,这意味着要综合考量输入(资源)、生产能力(资源的加工处理),以及输出(产品和服务),包括考量绩效改进工作中的所有利益相关者。解剖对绩效产生影响的因素,从而“对症下药”。

在绩效改进中,系统的方法总共有六项:

系统化地分析需求或机会。需求或机会分析总是发生在项目的一开始,在这一分析中,需要研究各种层面(社会、组织、流程或工作小组)的现状,以识别带来影响的内外压力。在研究现状的基础上,需要判断该情境是否值得行动或进一步研究,将结果产生成为一份描述目前的状况、计划的未来状况、是否采取行动的基本原理或商业企划书的说明。

系统化的原因分析。原因分析需要判断期望和现状之间存在绩效差距的原由。有些原因是明显的,比如新雇用的员工缺乏必要的技能来完成工作。所以,解决方案必须消除该差距。原因分析的结果是要陈述为什么缺乏某些绩效,或者在没有一些干预措施的情况下,某些绩效就是不会发生等原因。

系统化设计。设计其实是解决方案的关键点。设计的结果就是向别人描述解决方案的特色、属性、基本要点以及实现该方案需要的资源。如果你是专家,要能识别并详细描述对于一个或多个解决方案的开发、实施方法方案和原因。比如,对新员工的技术定位,就需要描述之前的决定或方案对个人、组织、部门或者组织表现有显著影响的因素,包括积极的或消极的(如:质量、成本、时间和环境),从而确定一系列定向方案的有效改进。再比如,在参与整个项目过程中,第一个考虑因素应当是组织的需要,即生产高质量的产品所需要的技术资质和人力资本。在做项目过程中,需考虑几个额外因素:迅速创建一个快速原型以分析需求,然后拓展和运用整个定位;灵活调整定位的内容,连续变化,以时刻保持与组织一致;不断完善内容并向组织提交成果,尽可能整合企业的文化、流程、工具和设备,让新员工达到预定的能力水平等。

系统化地开发。开发就是要创造解决方案的一部分或所有的元素。开发的工作可以由个人或团队来完成,其输出是一种产品、过程、系统或者技术,例如:培训、绩效支持工具、一个新的或者重新设计的流程、重新设计的工作场所或薪酬与收益计算方式的改变。这个步骤帮助创造并获得部分或整体的解决方案,可以以个人或团队的形式来完成这个部分,将其外包,例如,使用快速原型法可以为及时提交定位相应的内容提供帮助,让企业灵活地更新发生在组织内每一个定位场景的任何新的信息,也为新员工提供了进入工作场所的新定位体验。创建比知识型定位提供更多显著经验,同时提高员工生产力的方案,也成为了组织的挑战。

系统化地实施。实施就是部署解决方案,并管理用以支持该方案的变革。实施的结果是进行行为的改变,采取可以产生预期结果或获得预计收益的行为,该标准能帮助客户采取新的行为或者使用新的工具。组织可以开发一个实施计划,其中包括将如何追踪改变、识别并应对问题,交流结果。例如,绩效改进工作者们会用系统化视图来确定整个组织结构的子系统,综合考虑社会的动态性、市场环境、工作场所、工作以及工人影响最终期望的结果后,最终确认一个区域的变化对其他区域产生的影响,从而产生部署有效的解决方案。

系统化地评估。评估是要测量所做事情的内容和方式的效果与效率,测量该解决方案所产生的理想结果的程度,并对比所花费的成本和所获得的收益。这一步是通过系统化的过程来识别机会并采取行动,以此明确测量方法并收集数据,从而帮助确定需要和结果。可以从以下方面进行评估——不同的解决方案或未解决时所产生风险的后果;工作场所、环境如何支持或追寻期望的组织和小组表现;当前的文化如何支持或追寻期望的表现;提出的解决方案如何影响整体组织的大环境;项目对客户、大环境、社会的影响等。

( 来源:培训杂志 文:易虹)
@ 用户在本网站发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表本网站的立场或观点。作为内容发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容发布者承担全部法律及连带责任。本网站不承担任何法律及连带责任。本网站有权利对涉嫌违反相关法律、法规的内容进行相应处置。如存在侵权问题,请与本网站联系删除。
回复

使用道具 举报

相关推荐
  • 西安蓝页猎头面试经:如何在“同质”人群中脱颖而出?

    如何在“同质”人群中脱颖而出? 从高考到保研,清华大学应届硕士毕业生韩阳(化名)的生活一直都一帆风顺,而此次求职面试失败可谓是他人生中头一次“被鄙视”。2011年11月,怀揣着精美简历、凭借着学校的金字招牌,顺利通过 ...

  • 银行新人应该如何发展?

    本人58,985本海归硕,入行快一年了,在国有行的一支做信贷。自认为学历、能力、卷的程度还有业绩都比一起入行的高。有关系但不多,说可以帮忙打打招呼换个一支。但是当时觉得现在的支行绩效比较好,岗位算是比较合适自己的(毕 ...

  • 985经济学本科毕业,如何做职业规划?

    大家都是都是通过什么渠道获取求职信息的?只经历过校招没有社招过现在找招聘信息看的一脸懵逼。 个人情况:58,东南某985经济学本科毕业(俗称什么都能找什么都不精专业),本科期间基本是混过去的。第一份工作因为家庭原因找 ...

  • 如何通过PMC确保订单准时交付?

    众所周知,PMC(生产计划与物料控制)是一种用于协调企业内部供应链并确保订单准时交付的管理方法。那么,如何通过PMC确保订单准时交付?以下是天行健精益生产顾问总结的一些通过PMC管理确保订单准时交付的建议: 1. 做好PMC ...

  • 生产管理,如何准时、保质、保量完成生产计划?

    对于生产制造型企业而言,订单是企业收入的主要来源,加快产品生产发货,可以加快物料和资金流动,减少资金占用,直接影响着企业的生存。那么,生产管理过程中,如何做到准时、保质、保量完成生产计划呢? 一、明确生产任务 ...

  • 如何做好工艺管理工作

    如何做好工艺主管工作? 一、认真领会岗位职责,并创新工作方法及工艺管理。 1、逐字逐词逐句理解岗位职责及说明书。 2、部门领导、生产部、安环部等及上级主管部门制订的要求应无理由地去完成。 3、认真识别和梳理工艺管理 ...

  • 如何做好管理工作?

    管理知识博大精深,管理理论浩如烟海,随着工作的越深入,你会发现需要学习的东西就越多。 1、管理管什么 管理是一门以实践为导向的学问,是以成败论英雄的。管理要管什么?从管理的5大职能:计划、组织、指挥、控制和协调来 ...

  • 三个管理法宝,教你如何做好管理工作?

    管理能出效益,离开管理就谈不上什么效益,是一句空话,管理工作要想做好,有很大的难度,别看名片上印着经理什么的头衔,很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作,需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。 首先 ,要有 ...

  • 如何做好销售工作?

    这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售,有这么多领导在,这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。 爱迪生说过一句 ...

  • 31岁想转职,如何把爱好变成职业?

    男,今年31岁,虽然前两年结了婚,但是和媳妇今年才准备买房生娃(楼主家里经济条件并不好,完全指望不了,只能靠自己)。 在职场方面也很简单,22岁学校毕业就一直从事当地轨道交通行业,职称上基本已经到顶了,而职位因为学历 ...

  • 联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表