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有效应对沟通位差效应【转帖】

圣手宽心 发表于 2022-12-1 17:27:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
可以尝试在以下方面进行提升,有效减少位差效应。

    1、对于员工的意见,正确的要认真去解决

    这方面做得好的典范是沃尔玛公司。

    经常有一些各地的基层员工来到沃尔玛总部要求见董事长。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待他们,并做到将他们要说的话听完,并详细记录下来。如果员工是正确的,他就会认真地解决有关的问题,并且要求公司每一位经理人员认真贯彻,而不要只做表面文章。

    员工觉得自己的意见受重视,才会有动力去提,而重视与否,就看是否采纳或者进行了改善,并且让提意见的员工感受到变化,这会极大地强化他在中的存在感。

    当然,对于不同类型的人,沟通时也要注意相应的策略。

    2、遵守层级管理,但也需要偶尔突破常规

    员工在其中,多数人是渴望得到与高层相处的机会的,渴望得到高层的尊重与认可。

    对于公司进行的大事,例如年度工作会议,或者董事会,虽然无法亲身参与,但如果能够不在现场也参与相关议题的讨论,或者在事后能看到相关资料或者视频材料等,也是一种鼓舞。

    尤其是企业的高管,虽然层级差距比较大,但借助一些活动或者会议,能够与基层打成一片,真诚地与基层交流,也会神奇地消除一些员工心中积压的误解。

    3、让员工明白无误地了解,倡导什么

    反对什么,旗帜鲜明

    大卫.奥格威在《一个广告人的自白》中写道:“我们公司开创之初,我和每个雇员朝夕相处,感情的交流很容易。但是随着队伍越来越大,交流感情就困难多了。对一个连我的面都没有见过的人,我怎么可能像他爸爸呢?我的公司现在有男女职员497位,我了解到,他们每人平均有100个朋友,总共497万人。如果我把奥美公司的经营方针、理想和雄心告诉我的志愿,他们又转告给他们的朋友,那么就会有497万人知道奥美是一家什么样的公司了。”
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