高效管理双要素辨析【转帖】

高效管理有两个要素：效率、效果

　　一、效率(efficiency,rate)是时间的函数，做一件事情的时间越短，效率就越高；相反，花的时间越长，其效率就越低。

　　管理的效率主要有决策效率和执行效率。当这两种效率都高时，组织的效率就高；如果决策效率高而执行效率低，其最终的效率就不高；相反也然，执行效率高而决策效率低，最终的效率也不高。

　　组织的效率来自于充分授权和职员的职业素养。在一个公司或部门里，组织层级是影响组织效率的一个有形的东西，因此，几乎每一家公司都非常重视组织架构，每次的架构调整都要花很上很多时间、精神。其实，真正影响效率的是授权。设想在一个有多层级的组织里，但其授权比较充分，那麽，其决策效率和执行效率都会比较高；相反，即使在一个扁平的组织架构中，如果授权不充分，决策和执行的效率也不会高。所以，要提高组织的效率，管理者应该把重点放在如何授权上。

　　在一定的社会背景和技术条件下，各行各业都有一个平均效率，例如平均劳动生产率、平均利润率等。高效管理的最低目标就是要高过行业的平均效率。只有高过平均效率，企业才有生存发展的可能；否则，将会在竞争中被更高效的企业淘汰掉。

　　二、效果(effect,result)是目标的函数，做一件事情的结果符合甚至超越了原来计划的目标，其效果就好；相反，其效果就不好。

　　经营管理的效果决定于：1、决策方向正确；2、目标合理；3、执行得当。也就是所谓的天时、地利、人和。

　　决策方向相当于“天时”。从企业战略管理的高度上说，“决策方向”最重要。企业就象在商海中航行的一艘船，如要到达成功的彼岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目标就越远，而且更容易遇险。企业认定战略方向就是要认定做哪个或哪几个行业，要做哪个或哪几个产品、服务。行业大方向正确,即使经营管理水平不高,甚至偶出战术性差错,仍然容易成功;反之，入错行业、做错产品、服务，或随意转行、盲目多元化最容易导致失败。

　　目标相当于“地利”。目标应该是基于现实而又高出现实。确立目标需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。目标既要宏伟远大，充满壮志雄心，又要符合企业的实际，以赢得商业利益为导向；要尽量具体，太遥远、太理想化、不切实际的目标对企业有害而无利。如果你的企业是一艘小舢舨，切合实际的目标是定在就近的内河港。如果是一艘远洋轮船，把目标定在任何一个国际港口也不过分。杰克·韦尔奇执掌的GE制定的全球“数一数二”战略目标，获得巨大的成功，就是企业制定切合实际的、具体的、可操作的战略目标的典范。

　　三、效率是为效果服务的。不同的效果需要不同的效率。开车的效率有快有慢，如果你的目标是要到另一个地方办事，那麽，就要适当开快车，提高效率；如果你是在风景区兜风观光，那麽，就要开慢车，尽量降低效率。

　　有句话叫“事缓则圆”，相当于“慢工出细活”。道理有三：1、当没有准备好时，需要做充分准备；2、当时机未到时，要等待时机；3、忙中会多出错。

　　还有一句话叫“对于有些问题，不去解决本身就是一种解决办法，而且，可能是最好的办法”，因为，一些问题往往有时效性，眼前的背景下，它的确是个问题，但一旦背景改变，它就不再是个问题。

　　有一种特殊的“效果”，就是“只重过程，不重结果”(严格的表述应该是：过程重于结果)。这种情况，时间就要越长越好，高效的含义变成：时间X内容。时间越长，内容越丰富越好，就越高效；反之，就越低效。例如，花钱去看文艺演出、体育比赛，总是希望观看更长时间、更多节目；相信没有人愿意很快就表演完毕——即使节目很精彩。

　　所以，追求高效不等于事事都要追求高效率。效率要与你所追求的目标相匹配，最终要看效果是否达到或优于目标。

　　四、把效率和效果这两个要素做一个组合，得到下面矩阵：效率高+效果好效率低+效果好效率高+效果差效率低+效果差

　　高效管理的最高境界就是要追求效率高+效果好，求其次是效率低+效果好。一定要避免其它两种情况的出现。或者说，高效管理就是以效果(结果)为导向的管理。值得注意的是，决策效率高不一定就带来好的效果，因为，决策方向错误的话，再怎样怒力去做，其效果都不会好，甚至可能是决策效率越高，其效果更糟。