质量部门如何定位质量管理职能？

质量部门如何定位其质量管理职能，关系到质量部门在公司的地位，在很多公司质量部门名义上是很重要的部门，领导对外界吹的时候，一定会强调我们的质量多好，质量管理水平多高，但在公司内往往被边缘化，项目成功了，那都是公司领导的英明决策，项目经理的精心操作、市场部门的辛苦，似乎和质量部门无缘，但出现了质量问题，千错万错都是质量部门的错。
如何提高质量部门的地位，首先了解几个质量术语：
1、质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。（大质量管理，比如我们负责公司三体系管理、设备质量管理、工程质量管理。）
2、质量保证：主要是体系角度，从公司整体系统性的对这个业务层面的质量规划和质量措施，确保产品或工程质量。
3、质量检验：主要是从单项产品或工程的质量检验。
4、质量控制：主要是从手段或措施方面对质量问题的预先控制，使其满足质量要求。

从这几个术语来看，如果质量部门只是把自己定位于质量检验这个低层次，那么你无法保证质量，因为涉及到影响质量的因素太多，你无法去控制，其结果就是个受气包，天天累死自己，时时问题频发，生产部门厌、领导烦。大部分公司的质量部门基本上处于这个尴尬的位置。

如果质量部门把自己定位为质量控制，总是做到未雨绸缪，把质量问题控制在最低程度。但质量问题少，也不是什么好事，会给人的印象是质量部门好像什么事情都没做，时间一长，质量部门也会被边缘化。很多做得比较好的质量部门也都感到很是无奈，付出很多，回报很平淡。因为你只是自己在“玩”质量，而且只是个体微观质量，系统质量你无法控制，或许系统质量风险在某个时候会把你所有功劳给吞噬掉。

如果质量部门把自己定位质量保证，从公司体系入手，引入全面质量管理，全方位、全员、全过程管理，让所有人都参与进来，让所有人都认识到质量的重要性。这个定位很高，要求的质量水平和质量素质很高，要懂得公司发展战略及终极质量目标，要懂得公司体系，还要懂得发现问题、提出问题整改措施、问题预警管理措施，甚至还要懂得去对单项产品或工程去做质量验收等工作。它是实现公司产品或工程品质和品牌的保证。那么这个质量部门在公司就很有权威。

如果定位为质量管理（大质量管理，企业宏观质量管理和微观质量管理相结合），只要是有关质量的都有质量部门去管理，那么质量管理部门就相当于半个总经理，总经理可以放心去开拓市场、去生产，不必把过多的精力放在质量上，或因为质量而畏手畏脚，有一个强力的质量部门，总经理火箭的活都敢接，呵呵。