论“细节决定成败”

自从汪中求的《细节决定成败》一书问世以来，对中国的企业管理带来了很大影响，有很多企业对各方面管理得非常细，已经起不到完善管理，促进企业发展的作用了，反而阻碍了企业的发展。这些企业是“东施效颦”，误解了汪先生的本意，走入了管理误区。
俗话说得好“成大事者不拘小节”。细节和小节不同，细节是指重要但不为人重视的细微之处，小节是指不重要的小问题。在企业管理中，细节问题只是表象，它往往能反映出管理中存在的重大问题。我们要根据这些细节追本溯源，找出问题症结的所在，而不是“头痛医头，脚痛医脚”，只解决那此细节问题。否则，我们的工作只会很被动，也不会取得成功。
因此，作为职业经理人，我们在管理中一定要有大局观，大的管理框架定了，再一步步完善和细化，这样才能达到解决问题的目的。就像写文章，我们首先要定提纲；建房子首先定框架结构，如果结构有问题，即使装修得再好，细节再完美，也不是理想的住所。
另外，企业存在的目标就是获取利润，做管理就要考虑成本。如果每一项制度、规定都很复杂、很详细，那么我们就要花更多的人力和时间去执行，这必将增加管理成本，往往得不偿失。
我曾经见到这样一个公司，公司制度很全面，很详细，以至于到了复杂的地步，应该说这家公司的效益应该不错了。但是，这家公司的效益却不行，严重亏损。究其原因，其实很简单，就是制度太详细而无重点，太复杂而无用，不能起到激励员工的作用。员工对规章制度不明白、不清楚或者记不信，谈什么执行，更别说激励了。现实中，有很多公司管理粗放，没有那么详细的制度，照样经营得很好，重要的是抓住管理重点。
一个人的精力是有限的，一个企业的资源也是有限的，职业经理人的工作就是要抓住重点工作，解决重要问题，用80％的资源，解决20％问题，获得80％的利润。