如何赢得客户的信任

如何赢得顾客的信任？客户不信任你是不会购买你的产品的，只有在相信你的人品和公司产品的质量两者的情况下才会与你合作，对于我这一点，我深有感触。诚仁集团旗下有四家子公司，他们之间铝型材的业务各自拓展，同时又是紧密相连的一体。作为诚仁集团的业务员，我们接触到形形色色的客户，我们怎样才能赢得客户的信任，从而让他选择我们的产品呢？这里我有一些自己的看法，与大家分享~
　　　一：自信＋专业
　　　“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
　　　但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。
　　　所以我们不仅要自信，更要专业。
　　　二：坦诚细微不足，体现真实自我
　　　“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
　　　厚德载物，赢得客户的信任不是一朝一夕的事情，还要从细节入手，细节蕴含机遇，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，每天尽自己的所能，把工作做好，力求完美，与客户交流就像好朋友一样，持续不断完善自己，共同努力，才能赢得客户的信任。