1.细心“听教”： 有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料可能有助你改进公司的产品或服务，所以，尽量向他们查询详细资料。 2.认清事实： 所有 ...
婆婆才是你最重要的”客户” 你知道吗，婆婆才是你最重要的”客户”？ 好，上一节说到了”算”，是不是精明的美女们疆的思维迅速启动，开始狂算了？对他妈妈好我能得到多少好处？划算吗？他那么爱妈妈，到底是 ...
想问问大家，你们公司的内网可以使用电脑版微信吗？ 我们去年还能用的，今年就不让登电脑版微信了。 有时候在家里登录微信，到公司就不能看到图片和附件。 想想就没意思，很多工作联系都必须要用微信的，文件传 ...
销售的过程中和客户的沟通就是一场博弈，有能力的销售可以应对所有类型的客户，没有能力的销售只适合应对某种类型的客户。自己也做了好多年销售了，遇到过形形色色的人，一般我都会把他们分为四大类型：鸽子型、 ...
昨晚的代驾师傅很会说，跟我吐槽了一路说怕接女乘客，说了几个普遍的现象。 说比如女司机，希望他有鞋套，电瓶车套，这样车子可以干干净净，还有代驾的路，一定要按照要求走，宁可多费时间。。。不会听你的 从启 ...
给客户送土鸡等农产品可以吗？把鸡杀好+冰块送给客户可行吗？ 又担心客户们对于入口的东西有忌讳，外加土鸡蛋，外加笋干，还有土鳖
同事销售岗位，前两天部门领导约了个客户，本来要今天去，不是台风吗，领导叫他周五去 没想到，这位同事说，说太远了他不想去县市区 我听到这话惊呆了，领导安排的见客户竟然拒绝了，而且还是以这种太远为理由拒 ...
来源：中国总裁培训网作者：石立平 这是一个人人都想创业的时代，谁都希望自己当老板。他们认为做老板风光、自由、有钱、有权。其实，老板也有自己的苦衷，老板背后的老板又是谁呢？是客户，是市场上千千万万的 ...
“沉浸式体验，300元1小时”“陪看电影、吃零食、聊天、剧本杀”“不懂规矩勿扰”……近段时间，在一些内容平台和服务平台上，出现不少以“桌游助教”“恋爱体验”等为名进行宣传的商家，称可以提供陪聊、陪玩游 ...
一、职场江湖之同事VS客户VS领导VS师父大PK 晚上请客时，送给领导两条华子，一个信封，感谢领导栽培嘛。 然后，请教领导，咱这工作半年不开张，开张吃半年。我卖艘游艇一下提成17万。请问要不要请同事们ha ...
1/3的时间定律作为企业的高层领导者，你至少要拿出1/3的时间去陪你的客户。世界首富比尔•盖茨要抽出33%的时间陪客户，全球第一... 1/3的时间定律 作为企业的高层领导者，你至少要拿出1/3的时间去陪你的客户。世 ...
客户为什么会拖延呢？这其中的原因你知道吗？如果你找不到症结所在，你就无法对症下药，那么这个单子你就可能做不了！等，也许永远没有结果。所以，接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流，并且你要想办 ...
这个问题，没有具体“情景设定”，不好回复，我说一下我的看法，供参考：1、客户的真实需求你已了解，你根据与客户的接触，初步判断他此时并没有需求，那不妨礼貌的回应“好的，李总，你需要的时候，找我就行， ...
一、休息室客服专员岗位职责： 1.确保用户满意； 2.传递斯柯达“HumanTouch”服务品牌价值 3.负责售后客户休息室的场地、设施、布置，确保其处于完好和整洁状态； 4.负责在场维修客户的接待 ...
传统的满意度测评，其实已经不能完全收集到客户对于产品或服务满意程度的真实感受了。为什么这么说呢？现在的体验经济环境，带给消费者和客户的是什么，是产品和服务严重同质化之后的一种消费体验刺激。客户在选 ...
KA（KeyAccount），直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”。在猎头行业中，KA客户除了是我们长期稳定的合作伙伴，也是我们对候选人最负责的一环。我们应该用大部分的精力放在KA客户身上， ...
01BD四大法宝：问、韧、心、变1问：BD前的准备及电话沟通 行业分析作为一名猎头BD，我们在生存的同时还应该去看整个行业的变化。不要一成不变的去做BD，而是应该去从生意的角度去看待，把整个行业区域化，细分 ...
现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。 今 ...
一、问比说好。 客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性 需求三类。多数人只关注客户的显性需 求，即用语言表达出来的那一部份需求， 这是基础，同时也是微不足道的，对于价 格低廉的快消品销售可以应用 ...
1. 损害竞争对手的声誉 你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：“X公司的产品的确很不错（或很有 ...
在市场营销大潮中，销售成了众人追捧的热门，到处充满了销售，有成功的也有失败的。而销售成功的关键是拜访前目标客户的选择与确定。成功的人在于抓住了自己的目标客户，失败的人则不了解什么是目标客户 ...
做好销售需要考虑多个方面。首先销售人员需要在客户资料的查找筛选中花费大量的时间。因为一切销售活动最根本的就是客户，没有客户信息你将无法进行下面的活动。现在很多人都在使用搜客通www.souketong. ...
电话预约客户，要点在哪里？电话销售并不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话预约技巧来帮助你更快的下订单，所以下面给销售员介绍预约客户的几个 ...
销售从找客户开始，一切的销售起点需从找客户开始， 以前，传统销售人员找客户的方式是在网上手工操作，你必须一页一页的查找筛选，然后在进行整理，这样不经耗费时力，而且准确率也不高。销售员 ...
做生意非常讲究方法，许多看来不易成交的生意，只要方法对了就可以促成，不妨按照下面的技巧试一试。 利用人们“怕买不到”的心理。人们内心常常会对得不到的东西有好感，越是难以买到，就会越想要买下 ...
做好销售需要考虑多个方面。一是客户资料的查找筛选。在客户资料的查找筛选需要花费大量的时间。二是怎样接近客户，接近客户的方法有很多，下面介绍几个常用的。 一、介绍接近法 介绍接近法 ...
探询客户需求是所有销售阶段中最重要的环节。销售人员一定要牢记：在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推介你的产品。客户购买产品是因为有需求，因此就销售人员而言，如何掌握这种需求，使 ...
1、发音规范的普通话 你如果总是南腔北调的说话，请你离开电话销售这个职位。如果北京的客户听到的是不间断出现的“中不中”这样的河南话。如果广东的公司听的是不间断出现小沈阳那样的东北娘娘腔，他 ...
具体来说，面对客户的抗拒时，一般要遵守4个基本步骤。即1认同2赞美3转移4发问四步曲。 1、认同。认同就是要满心喜欢地接受。如果客户的价值观与自己的相近，自然欢喜；如果不相同，我们更要满心欢 ...
在现下这年代，做好销售需要考虑多个方面。首先销售人员需要在客户资料的查找筛选中花费大量的时间。因为一切销售活动最根本的就是客户，没有客户信息你将无法进行下面的活动。一般从客户的语态就可以反映的当事 ...
如何拜访陌生客户？这是个很有挑战的工作，需要注意很多的细节： 1、不准备就不出发：包括客户信息（可以通过搜客通客户资料软件办到。因为搜客通是根据销售人员的需求而产生的。搜客通可以精准快 ...
销售员都知道，在销售中，客户提出的异议越多，表明他的购买需求越大，购买意向越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的都是真异议。这是因为有时候客户也许并不想购买产品，于是有意提出一些假异议，来刁难 ...
如何解除客户抗拒，具体来说，面对客户的抗拒时，一般要遵守4个基本步骤。即1认同2赞美3转移4发问四步曲。 1、认同。认同就是要满心喜欢地接受。如果客户的价值观与自己的相近，自然欢喜；如果不 ...
销售中最痛苦的的事就是面对意向客户，把单给丢了，老销售都丢过单。有的是丢给了同事，有的是丢给了同行。总结一下丢单(也包括单子停滞不前)的原因，除了竞争对手厉害，更多的还应该是以下自身的 ...
销售新人该如何开发新客户？初做销售，很多新人缺的不是迎接挑战的信心，也并不缺销售理论及各方面知识。而是，在公司也有合适的产品等等“万事俱备”的条件下，销售新人们不知道如何去开拓市场，不知道如 ...
在这个网络迅猛发展的年代，如何找到客户是一个问题，这个问题我们可以通过搜客通www.souketong.com搜索软件进行解决。搜客通可以快速的搜索出全国各地各个行业的中小型企业信息，在从中挑选出所需要的 ...
七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你 ...
顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在机械行业，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。这里所谈到的大客户 ...
做销售的能够做到客户依赖你，那就是一种成功。怎么样做到？ 1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用；而不是夸大其词，做不到的事 ...
由于电话行销有“一段式”和“二段式”之分，所以对应的流程也有适合“一段式”直接达成销售的成交流程，以及适合“二段式”邀约流程。两者虽然目的不一样，前者是直接销售，后者是约见目标客户。但是，在 ...
近来，许多公司都推出了营销活动，旨在宣传自家企业对顾客的重视。不过话说回来，没有顾客，何成公司？ 顾客本就是公司最重要的资源，可以说，这是任何一个企业组织想要存活并获得成功所必须要牢 ...
当客户说“别家更便宜”时，他在想什么 在销售谈判中，其实不仅客户有权利拒绝，销售员也要学会适时拒绝，尤其是当客户以“别家更便宜”为借口，而开出不合理的价格时更要据理力争。排除客户没有 ...
在销售中，我们随时会面临拜访客户的过程，想要成功拜访客户那就只有做到以下几点： 第一拜访技巧：充分的准备 想要做好销售，首先就是客户资料的准备：客户资料对于销售来说是最重要的， ...
在产品上市之前，客户细分是不可缺少的一个环节，将客户资料在搜客通企业版软件www.souketong.com里边进行分类登记，方便实施管理。而要做好客户细分，建立客户细分的标准是关键，那么，如何建立客户细 ...
销售人员怎样挑选你的客户？我相信有很多的销售人员曾被这个问题困扰着。很多客户的询盘其中有很多是假询盘，不仅浪费你时间而且可能造成利益损失。分辨下面5类询盘相信会对你有不少帮助的。 第一 ...
在销售中，经常会遇到一些刁钻的问题，如何巧妙回答的销售话术是有讲究的： 销售话术一 问：你这个搜客通客户资料搜索软件价格怎么这么高？ 答：您认为高在那里呢？和哪个产品比使 ...
常常发现，销售人员已经整理好了客户资料，目标客户也选择与确定下来，但是，在准备拜访客户前，却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。这是为什么？销售人员百思不得其解。 一般来说，客户拒绝约见的理由 ...
销售人员想要将潜在客户变换成成交客户需要两个方面的资源分别是：潜在客户资料、销售技巧和经验。潜在客户的资料可以通过搜客通来实现搜索、整理，另外通过搜客通你可以将你的产品发布到搜客通上，让其他销售员 ...
销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。那么下为你介绍对待客户异议应秉持的态度： 一、绝对地相信你的产品 千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点， ...
在销售过程中，客户异议是客观存在、不可避免的，它是成交的障碍，也是客户对产品产生兴趣的信号。若销售人员处理得当，反而能使推销工作进一步深入下去。可以说，任何销售几乎都是从客户异议开始的，销售 ...
