如何当好一名总经理？

我相信，多数初上任者，思考的问题都是“做一名合格（或者优秀）的总经理，需要具备什么样的素质、知识、技能？”。

如果这样思考问题，我们能够形成的结论一定是令人沮丧的，似乎我们和应该具备的专业能力比，我们差距很大。——我们关注具备什么样的素质才能管好公司其实是走入了误区，因为我们永远也无法认为自己的知识、素质或者技能已经足够了。

所以，我认为，需要什么样的素质不关键，关键的是要去做什么！

要探讨做什么，首先要探讨，你的组织的目标是什么？你必须要有清晰的目标，否则你的组织，所有的工作都只是围绕KPI在玩数字游戏。

你的组织的目标是盈利？

错！利润不是目标，是回报！

你的组织的目标是更先进的产品？更快的交期？更可靠的质量？

错！这些是竞争的手段，不是目的！

公司的目标是满足市场需求、为客户创造价值，通过更有竞争力的满足市场需求，从而赢得利润！

既然公司的目标是满足市场需求、为客户创造价值，那么总经理要做什么？就不应该是由自己决定，而应该由市场决定！

如果你不理市场的需求，市场一定会惩罚你的组织！

所以，总经理需要做的就是：研究市场需求，调动内部资源，满足市场需求，从而获得回报！

你觉得搞明白了？NO！这距离当好一名总经理还差的很远，这仅仅解决了认识层面的问题。

比如，还回到以上话题吧。

我们满足市场需求，是为了获得利润的回报！对吧？

那么，利润由什么决定？利润=收入-成本-费用？所以利润由扩大收入，降低成本费用来提升？

错！请记住这个公式是计算利润的，不是管理利润的。

从市场角度讲，利润是由价格决定的！

那么，价格由谁来决定？

客户？既然由客户决定，那为什么你们定价是按照材料成本+预算利润率进行确定的？

由市场供需关系决定？也不对！市场供需关系在宏观上对价格总体水平有影响，但在具体业务中不起决定性作用。

价格由谁来决定？——由价值来决定！（好像是一句废话。）

由什么价值来决定？是我们创造的价值，还是客户认同的价值？ （这里请划重点线！）

这两点是完全不同的！内容、逻辑、关注点上都不一样！对应的我们采取的做法也完全不一样。 这基本上及格和不及格的分界线。

记住！我们的目标是什么——满足市场需求——所以，我们解决公司内的任何问题都要面向市场、面向客户——所以，我们一定要关注客户认同的价值。

如何提升客户认同的价值？最基础的层面，无非两条：

消灭客户深恶痛绝的老问题、创造客户喜闻乐见的新价值！

至于其他更深的层次，以后有机会再细说。