如何当好一名总经理?

我相信,多数初上任者,思考的问题都是“做一名合格(或者优秀)的总经理,需要具备什么样的素质、知识、技能?”。
如果这样思考问题,我们能够形成的结论一定是令人沮丧的,似乎我们和应该具备的专业能力比,我们差距很大。——我们关注具备什么样的素质才能管好公司其实是走入了误区,因为我们永远也无法认为自己的知识、素质或者技能已经足够了。
所以,我认为,需要什么样的素质不关键,关键的是要去做什么!
要探讨做什么,首先要探讨,你的组织的目标是什么?你必须要有清晰的目标,否则你的组织,所有的工作都只是围绕KPI在玩数字游戏。
你的组织的目标是盈利?
错!利润不是目标,是回报!
你的组织的目标是更先进的产品?更快的交期?更可靠的质量
错!这些是竞争的手段,不是目的!
公司的目标是满足市场需求、为客户创造价值,通过更有竞争力的满足市场需求,从而赢得利润!
既然公司的目标是满足市场需求、为客户创造价值,那么总经理要做什么?就不应该是由自己决定,而应该由市场决定!
如果你不理市场的需求,市场一定会惩罚你的组织!
所以,总经理需要做的就是:研究市场需求,调动内部资源,满足市场需求,从而获得回报!
你觉得搞明白了?NO!这距离当好一名总经理还差的很远,这仅仅解决了认识层面的问题。
比如,还回到以上话题吧。
我们满足市场需求,是为了获得利润的回报!对吧?
那么,利润由什么决定?利润=收入-成本-费用?所以利润由扩大收入,降低成本费用来提升?
错!请记住这个公式是计算利润的,不是管理利润的。
从市场角度讲,利润是由价格决定的!
那么,价格由谁来决定?
客户?既然由客户决定,那为什么你们定价是按照材料成本+预算利润率进行确定的?
由市场供需关系决定?也不对!市场供需关系在宏观上对价格总体水平有影响,但在具体业务中不起决定性作用。
价格由谁来决定?——由价值来决定!(好像是一句废话。)
由什么价值来决定?是我们创造的价值,还是客户认同的价值? (这里请划重点线!)
这两点是完全不同的!内容、逻辑、关注点上都不一样!对应的我们采取的做法也完全不一样。 这基本上及格和不及格的分界线。
记住!我们的目标是什么——满足市场需求——所以,我们解决公司内的任何问题都要面向市场、面向客户——所以,我们一定要关注客户认同的价值。
如何提升客户认同的价值?最基础的层面,无非两条:
消灭客户深恶痛绝的老问题、创造客户喜闻乐见的新价值!
至于其他更深的层次,以后有机会再细说。

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