1.0目的 相关信息﹐经由既定的渠道正确传达﹐并做好纠正预防措施检计的依据﹐以满足客户对产品、服务、环境的相关需求。 2.0适用范围 所有本公司业务所属的客户﹐所提出的对于产品、服务、质 ...
一、目的 建立客户质量抱怨处理程序，使抱怨能迅速处理，质量持续改善，达到客户满意之效果。 二、适用范围： 本程序适用于处理本公司所有外部客户对产品质量之抱怨。 三、定义： ...
1、没钱 HR视角：预算永远不足，人力成本一降再降，巧妇难为无米之炊，简直就是拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。 非HR视角：薪酬计算是黑盒，HR都爱搞暗箱操作，咱也不敢说、咱也不敢问，问就是薪酬保密是红 ...
优秀的人，为何从不抱怨？（用心看与思考） 每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，于是，抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪，听起来似乎无可厚非 ...
01工作中无处不在的抱怨现象 每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，于是，抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪，听起来似乎无可厚非。 问题是，一 ...
生活中，一个好的心态，可以使你乐观豁达;一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上真正快乐的生活。 人类几千年的文明史告诉我们，积极的心态能帮助我们获取健康、 ...
如果你不尊重你的老板，老板就应该让你另谋高就。抱怨老板从未对任何人带来任何好处。 抱怨之一：“我的老板对我的工作的细枝末节不感兴趣。” 为什么这是愚蠢的：她为什么要比关心头条新闻更担心你的工作？关 ...
别抱怨。公司不好，你可以选择离开 如何不离开，那么就闭上抱怨这个不好那个不好的嘴，去改变 又不走，又不离开，那么你就是被这家强暴了；强暴后还抱怨你的痛苦，这不是自己打自己嘴巴了吗。 强暴后不离 ...
遭遇客户抱怨怎么办？ 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉； 4. 承诺将立即处理，积极弥补； 5. ...
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察 ...
现实生活中，很多人遭受失败后不会从自己的身上找原因，只会把责任推卸给别人；自己过得不好时，就怪老天爷不帮他；看到别人过得太好，则抱怨社会的不公。当他们把抱怨当成习惯，就像用盐水来解渴，喝得越多，反 ...
员工是一个公司重要的组成部分，让我们来倾听一下苏州金澄精密压铸公司人力资源部的朱经理讲解关于如何解决员工的抱怨问题。 抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这 ...
小艺是我的大学室友，在国企已经呆了三年了，即使外界对国企各种诟病，说不适合年轻人的发展制度腐朽，只能稳定地穷着 但她知道自己的身体情况不太好，知道自己对生活的要求没那么高，性子里知足常乐，这样一份 ...
面对爱“抱怨”的员工，你是怎样处理的？不再信任，不再委以重任，还是干脆就请他出门？ 其实企业有爱“抱怨”的员工并不是一件坏事，甚至是一件好事，“抱怨”正说明了他发现了问题，即使没有解决问题，至少比 ...
一等人：改变；二等人：适应；三等人：抱怨。一个有能力的人，就是逢山开路，遇水架桥，实在过不去就绕个弯，也要前进，这就是能力。一个人可以不成功，但不可以不成长。凡事找方法去解决者，一定是成功者，凡事 ...
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察 ...
凡事都有规律，心情再急迫，也要等待恰当的时机。时机再好，也要具备相应的素质。素质再佳，也要合适的机缘。一切皆备时，自可收获喜悦。假如条件不成熟时，该怎么办呢？最佳的方法是：等待，努力，不抱怨。 ...
