质量管理的措施和方法

质量管理需要从思维、流程、人员等多方面入手，系统性的建设质量体系，方能成功。

(1)在公司范围内全面深入推行、有效落实全流程质量要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通，同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳基准，持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩效。

(2)全面推行、有效执行需求管理流程，加强产品前端环节的质量管理，确保质量在源头上得到保证。

(3)深入夯实IPD流程的执行。在流程中清晰地定义产品级、项目级的质量控制和质量保证活动，对每个活动、每个阶段明确严格的进入和退出准则，严格执行检视、评审和审计等活动，实施高质量的设计和开发。同时在设计阶段就充分考虑可制造性、可服务性等需求，确保产品全流程质量。

质量管理的措施和方法
(4)通过供应链流程的运作，在供应商到客户的采购、制造、发货等各个中间环节，通过完备的质量控制活动、成熟的工艺、装备技术和优良的生产设备，实施完整的供应链计划。在制造全过程中设立质量控制点，同时定期对检验能力进行评估、改进，动态调整检验方式，确保向客户提供卓越的品质，及适合柔性的供应交付。

(5)通过客户服务流程的运作，在服务流程中的各个环节全面建立相应的质量控制点，制订完整的项目计划来实施工程安装的质量保证和风险管理，在全国建立三级客户支持系统，建立400号24小时客户热线，向客户提供对问题快速的响应和优质的服务。

质量管理的措施和方法
(6)未来，在公司各业务领域、各产品线建立一支专门的质量工程师队伍，负责产品全过程的质量计划、质量控制和质量保证活动，同时带动业务人员，利用内部评审和专项审计等各种手段和方法，全员开展纠正、预防和持续改进工作。

(7)充分调动和利用公司各级相关平台，通过质量专刊宣传、中基层质量培训、中高层质量专题研讨、部门宣传专栏和内部满意度调查等形式，强化全员参与和持续改进的质量意识，并通过公司质量奖评选和产品质量通报等各种质量激励活动，在公司范围内树立结果导向的质量文化