不简单的简单管理

最简单的就是最有效的。简单，不是肤浅，也不是粗放；它是在形式上追求简洁明了，在内涵上则要求深刻丰富，是从简单到复杂再到简单的过程。

　　管理这个词，看起来似乎简单，却是个令人头疼的问题。许多企业在发展的过程中，都得了一种“复杂病”，即业务流程越来越紊乱，规章制度越来越繁琐，组织结构越来越臃肿，人际关系越来越复杂。与之相伴的是，“理念天上飘，行为地上爬”，管理效率越来越低下，经营成本越来越高企。复杂已经成为企业发展的巨大障碍。

　　其实很多事情本身并没有那么复杂，而是我们人为把它搞复杂了。比如我们经常不断地开各种各样的会议、发各种各样的文件，导致“文山会海”，但是否仔细想过，这其中有多少会议是必须开的，又有多少文件是真正有用的。著名管理大师、前通用电气总裁杰克?韦尔奇说：“人们总是将生意看得太过复杂，事实上，这并不是像研究火箭那样难的科学，而是世界上最简单的工作。”两点之间最短的距离是直线，而管理就是在目标与方法的两点之间，找到一条既短又好的直线，这就是管理的最高境界——简单管理。

　　简单管理的理念来自14世纪英国哲学家威廉提出的“如无必要，勿增实体”的理论。它的意思是：只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。因为他是奥卡姆人，人们就把这句话称为“奥卡姆剃刀定律”。

  当然要把事情变复杂很简单，而把事情变简单却很复杂。在企业，造成问题复杂的原因主要有：多头领导、权责不对等、责任不明、授权不充分、信息不对称、沟通协调不到位，等等。因此，简单管理应当从以下几个方面着手：

　　第一，简单的组织架构。基本原则是：管理层次与幅度适当，权责对等，责任界限清晰，尽量避免多头领导、重复管理，使管理不断层、不越位、不留死角。同时，相同的职能尽量集中一个部门里，以减少“踢皮球”现象，进而降低跨部门协调的成本。

　　第二，简单的人际关系。就是说要营造这样一种氛围：同事之间相互尊重、相互信任、相互帮助，每个人都能自由表达自己的想法，有一说一，对事不对人，君子和而不同，处事公开公平公正，不溜须拍马，不勾心斗角，不拉帮结派，不打击报复，等等。

　　第三，简单的业务流程。就是使工作流程尽量简单，减少不必要的环节，使解决复杂问题的系统或方法简单化、“傻瓜化”，让员工容易操作。

　　第四，简单的文件。要杜绝“假大空”、“文牍主义”和“形式主义”，文件要尽量简短、精炼，能够用言语沟通的事，就绝不用文字；能够一句话说明白的事，就绝不说两句；能够一页纸说清的，就绝不用两页纸。

　　第五，简单的会议。能不开会就尽量不开会，即使开会也要抓住重点，尽量简短；能够开一次会就解决的事，就绝不开两次会；能够站着说的，就绝不坐着说；能够两个人商量的事，就绝不用三个人来解决；能够一个部门解决的事，就绝不扯上第二个部门。

　　第六，从简单的事情做起。即从简易之处起步，从细微之处着手。主要好处有：前期投入较少，可以减少风险；而且较容易成功，从而激发员工的热情，还可以为后续的复杂工作打下坚实的基础。

　　总之，简单管理的基本思想是：最简单的就是最有效的。简单不是肤浅，也不是粗放。它是在形式上追求简洁、明了，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握，是从简单到复杂再到简单的过程。需要指出的是，在简单带来成功的同时，也伴随着巨大的风险。简单管理不是一味地追求简单，而是要根据企业的实际情况来开展，特别是不能本末倒置，把不该减少的东西减掉，这样就会适得其反。真正的简单，其实是一种境界，只有认真领会了“简单”的精髓，管理业绩才会不简单。