目标设定与绩效考绩要领

一、KPI目标卡的设定
企业设定KPI目标卡时，需要注意以下问题：
1.开头为“完成”，结尾为“作业”
计划项目的开头要写当月完成的业绩，结尾要写名词——作业，要完成什么作业、完成不良率管控处理作业、目标值多少。
2.必须加上考核依据
计划项目的后面要加考核依据，即凭什么考核员工，让员工拿成绩换考绩。
3.目标值＝实绩值＋勉强值（±α）
目标值等于实绩值加勉强值。好的要加，不好的要减，比如不良率、损耗率要减，成长率要加，所以要加减变量α。
员工的实绩值就是上个月、上一季或上年度做到的实际工作量。员工跳一下，跳起来的地方叫勉强值，也就是其心理目标值。
4.目标设定之方向：Q、C、D、M、S
任何人设定目标都不会离开Q、C、D、M、S，简称为日常要项管理。
Q：Q1（质）、Q2（量）
Q1（质）、Q2（量），两者融合到一起，就叫质量。
Q1（Quality）：品质，或者叫价值、产值、平均获利率。
Q2（Quantity）：数量、金额。
只有质没量是没有用的，所以质和量要一起运用，谈质更要谈量，谈量更要谈质，既要提高营业额、生产量，又要看中产品品质价值。
C：成本
C（Cost），指成本、费用预算。
生产需要成本，如料工费，但是管理单位没有成本，只有费用，如出差费、用人费、文具用品费、电话费等，需要按费用预算管控。
D：交货期
D（Delivery），指交期、交货期。
S：5S＋1S
5S即整理、整顿、清扫、清洁、纪律，在此基础上，需要增加一个S——Safety（安全），成为6S。
企业要进行“公安”事件的防范，尤其是制造单位。制造单位经常会出现员工在加工时受伤的情况，增加安全考核，完成当月公安事件管控作业，使公安事故小于等于零，就能对企业实现全面管控。
5.目标来源——漏斗理论
“漏斗理论”即从最上层“批发”到最基层，批发分流到责任个人。要使KPI有效导入，目标就要由上而下，由最高主管批发下来。如果让部属自己做，基本上都是抓小放大，认为好做的做，不好做的不做。
一般来说，企业的目标来自三合一：上级要求的、其他部门要求的和本身日常应处理的。
企业不导入KPI绩效考核体系，可能会造成生产单位对采购单位态度冷淡。导入KPI之后，生产单位只需直接投单到漏斗的最高端，也就是总经理，再由总经理用联络单批发下去。也就是说，将同一时间要求采购部门、业务部门、生产部门、其他仓库部门做的汇总起来，变成一张交办单，以总经理的名义交办下去，从而有效化解部门之间的对立和冲突。