紧急订单处理作业指引，客户紧急订单和内部紧急订单处理

　　1.0目的

　　为了确保客户紧急订单和内部紧急订单的及时交货，特制订此作业指引。

　　2.0适用范围

　　2.1客户紧急订单

　　2.2内部紧急订单

　　3.0定义

　　3.1客户紧急订单：因为客户确认资料原因或客户订单交期造成我司采购生产时间在24小时内且公司无库存成品的订单。

　　3.2 内部紧急订单：相关部门人员的工作失误造成生产交货时间在24小时内的订单。

　　4.0相关作业规定

　　4.1营业部跟单员在紧急订单上加盖红色“紧急订单”印章以作识别。

　　4.2营业部跟单课长召集紧急订单评审会（由跟单员、PMC物控员、采购员、品质部、相应生产组长/课长、仓库组长/课长、送货组组长组成），制订交货数量和工序完成时间推移表并由跟单员全程跟进协调、跟单课长统一主导。

　　4.3 PMC部：计划员依紧急订单信息调整生产计划，当厂内计划无法调整或无法外发时，由营业部经理评审决定相应调整方案，物控员依据紧急订单信息，确认

　　材料库存状况，如无库存，应在第一时间作需求，并由物控组长跟进协调。

　　4.4采购部：若需订料，采购人员需作全力达成配合，并及时反馈给PMC和跟单员，并由采购组长跟进协调。

　　4.5各生产工序部门：依工序完成时间规定作相应安排作业，并由相应班组的组长作跟进，部门主管统一协调。

　　4.6 品质部：依据紧急订单信息，安排相应（IQC、PQC、QA）品质人员随产线验货，

　　缩减出货验货时间，并由相应的品质组长跟进，部门主管统一协调。

　　4.7仓库：依据紧急订单信息的交货时间，安排专人作好物料及时入库的交接手续，并及时知会送货组装车出货，由当班货仓主管或组长跟进协调。

　　4.8送货组：依紧急订单信息的出货时间，提前安排好车辆人员，及时装车出货，由当班组长跟进协调。

　　4.9 紧急订单的各作业流程原则上是遵循ISO流程，但特殊情况下可先作业后补流程

　　如有异常半小时内必须上报上级主管处理决策。