职场管理中的“人性”困境

1. 经济学与行为学中的“极端人性”

在经济学中，人被假设为理性自私的个体。这种观点认为，人做决策时总是追求最大化个人利益，不会轻易考虑他人的需求。无论是消费选择、投资决策，还是职场中的行为，人总是偏向于利己的方向。

而行为学则将人性视为懒惰、不上进，即人们在工作和生活中往往会选择最小的努力来达成目标。行为学的经典研究揭示了“懒人效应”和“心理账户”等现象，表明人类并非总是做出最理性的选择，而是受到心理舒适区和习惯的驱动。

这些极端人性假设为管理者提供了一个思考方向：如果人本质上是自私、懒惰和不积极的，那么，管理者在设计工作流程和制度时，必须考虑到这些因素，并通过外部驱动力（如奖惩机制、清晰的目标设定）来确保团队高效运行，而非寄希望于员工能够天生充满动力和自律。

2. 职场中的“情感”和“心理”障碍

职场中的“人”不止是冷冰冰的执行者，还会因为情感、心理等因素产生各种障碍。例如，员工可能会因为个人喜好、历史关系、职场地位等问题，产生抵触情绪和不合作行为。最常见的情况之一，就是“上下级关系”的微妙变化——当你的同事、朋友或曾经的上司变成了下属时，关系的转换往往伴随着复杂的心理适应。

人们的情感和心理并非总能与工作目标同步。当这些情感干扰到工作任务时，管理者如何处理这些非理性的因素，就成为了“管理”的一大难题。