管理者要学习唐僧

要管理团队中各具特质的成员并不容易，人力专家指出，在中国民间故事中，最佳管理者非《西游记》里的唐僧莫属，因为唐僧、孙悟空、猪八戒与沙悟净师徒四人，靠着紧密的团队合作克服重重困难，完成西方取经任务，这也为我们的职场生态提出新的启发。只要学会做唐僧，你就是最成功的管理者。

　　差异管理：协助团队完成任务

　　人力专家认为，唐僧在故事中就是西方取经团队中的领导人，他的工作不是练就十八般武艺，而是要有坚定的信念，在协助别人修成正果之余还能完成自己的取经目标。在《西游记》中，唐僧这个角色的质与量其实并不如孙悟空，这就像管理学大师彼得•杜拉克强调的：“领导人的主要职责，应是成为搭舞台的人。”

　　唐僧取经这个任务，可以被称为舞台，有了这个任务舞台，才能让他的徒弟们有表现的空间和存在价值。而唐僧要做的事，就像杰克•威尔许强调的：“一个成功的领导人，最重要的工作是协助他人成功。”担任单位管理者，出发点不应是为了自己成功，而是透过差异化的管理来协助团队成员达到目的。

　　什么是差异化管理？唐僧要驯服孙悟空的傲、发现猪八戒的好、鼓励沙悟净的勤，就是差异化的管理。孙悟空这个角色反映在现实职场中，就像人资管理中最棘手的明星员工。主管面对这类员工一定会爱上他所创造的绩效，就像孙悟空降魔伏妖无数一般，没有孙悟空，唐僧恐怕连取经的第一关都过不了。不过唐僧始终无法赞同孙悟空的人格特质，就像明星员工的特质难以被赞同一般。

　　明星员工因为在专业领域的出众能力，永远希望成为公司的焦点，但却展现过度自我膨胀而鄙视周遭伙伴。104人力银行公关经理方光玮说，孙悟空会嫌猪八戒偷懒、笑沙悟净没创意，甚至挑战唐僧的权威与判断，却往往忽略成功所需的多元能力。

　　发掘人才：提供属下表现舞台

　　故事中的唐僧为孙悟空戴紧箍咒，随时实时提醒、制伏或转化的工作，如果不是紧箍咒，孙悟空对团队的伤害将大于贡献。方光玮认为，职场中多数人都有罩门，管理者能掌握住明星员工的罩门，就能给予适当引导让其转变，否则，壮士断腕就是必然的选择。

　　猪八戒在故事中其实是个相当有趣的角色，方光玮形容，猪八戒乍看之下对团队似乎没有直接的贡献，但如果少了他，这段旅程就少了许多乐趣，整个团队充满枯燥，相信师徒四人也无法顺利闯关，《西游记》也会成了难看的小说。“一个团队中总需要有开心果，让一群严肃的人在枯燥旅程中多些乐趣，猪八戒就是这个开心果。”方光玮认为，猪八戒其实是避免陷入团队迷思的重要角色。

　　引领团队：无私支持不抢风头

　　故事中的孙悟空肩负解决问题的角色，沙悟净肩挑所有行囊，就像负责平日例行营运工作的同仁一样，虽然猪八戒遇到战斗就推给孙悟空，看似好逸恶劳、贪生怕死之辈，但在“孙悟空大战红孩儿”时，他却懂得利用良机救出孙悟空。

　　如果猪八戒像孙悟空骁勇善战，第一时间就站上火线，两人必然都葬身于红孩儿的三昧真火中。方光玮认为，团队一定要有多元人才方能应付多变的状况，猪八戒是避免团队陷入集体思维的重要角色，职场中，这样的人才依旧占据相当重要的角色，往往也是避免陷入万劫不复的关键人才。

　　至于任劳任怨、默默为团队付出的沙悟净，虽然是本事最少的角色，却是担起难度不高、但一定要有人执行的工作。方光玮认为，没有这样的人才，工作就无法确实执行与运作。具备沙悟净特质的员工，虽然不爱抢风头，但管理者仍须给予关爱的眼神，愈是具备这种特质的员工，其实更需要主管的鼓励。

　　方光玮认为，“如果没有你在后端默默付出，我真不知道这个团队要如何前进。”唐僧就是透过这句简单的窝心话，让沙悟净充满坚持下去的动力。方光玮说：“带领多元团队时，最重要的就是要清楚知道，领导者在团队中的角色是搭舞台，而非抢镜头，然后针对各种不同人格特质的员工，进行管理与鼓励，才能让团队顺利完成目标，人人修成正果。”