拓展员工的才能 帮助员工超越自我

　领导和管理的区别在哪里？领导力专家、为您服务（ServiceMaster）公司董事长比尔·波拉德（C.William Pollard）是这样回答的：管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的目标。管理通常会问这样一个问题，什么是我应该做的，应该如何去做。管理既是一种制度也是一种方法，它涉及到组织行为学等多种因素。比如我们需要一群人来完成一项任务，那么管理就是要解决问题，让从事这项事业的人在合适的岗位上发挥才能，并且确保日常工作顺利进行。

　　领导则会问这样的问题，为什么我们要做这些事情？哪些人真正适合做这些事情？领导是要激励这些人，以便使他们完成个体成长并对他人做出贡献的同时，也完成这个共同的目标。领导除了管理经营以外，还包括人的因素。领导有责任去帮助个人发展。组织中的每一个人都有他自己的尊严和价值，每一个人他都具有不同的技能和才华。领导会激励员工，激励创新，并且寻求潜在的机会和回报，这就是两者之间的区别。

　　比尔·波拉德提到，领导者有责任帮助员工发展。这和《如何有效激励员工》（清华大学出版社出版）一书的作者安·布鲁斯的观点不谋而合。布鲁斯认为，领导者要能够有效地影响并推动员工，让员工完全发挥他们的才华、达到最完美的工作表现。他在书中提到了三个具体的措施，帮助经理人拓展员工的才能。

推动员工超越他们预想的极限

　　带领员工超越现在的水准，不再只是以相同的方式做相同的工作。给他们安排更具挑战性的工作，并且帮助他们扩大视野、看清公司宏观的局面，以及自己在其中扮演的角色。

设定清楚明确的目标

　　为每个特定的工作职位设定标准，并且明确地指出评判表现优劣的准则，同时让你的员工参与整个设定标准的过程。

确定员工的责任范围

　　确定每个人都了解每项工作所属的责任范围。如果员工清楚自己所扮演的角色，他们不但不会产生疑虑，还会比较容易明白他们应该如何与其他同事合作以达成各自的工作目标。