什么是现场走动管理 Gemba Walk？

什么是现场走动管理 Gemba Walk？
Gemba的含义：源于日语，意识为“现场”，含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。

Gemba Walk的含义：在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生，通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。

Gemba Walk是管理者到实际工作现场，不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室，亲自深入观察现状，激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升，包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。

Gemba Walk的目的是什么？
管理者深入了解现状
指导下属工作
合规性检查
改善机会识别

Gemba Walk的优势是什么？
管理层到一线现场了解实际情况；
建立管理层和现场的沟通纽带；
及时发现问题，在问题微小阶段就能及时识别；
管理层指导/培养下属成长的机制；
确保现场重要工作得以落实；
可以结合车间分层审核机制；
是领导实践“三现主义”的载体；
也是管理者标准作业内的活动之一。

推行Gemba Walk的要素是什么？
时间/频度：
定时到现场巡视，根据管理者层级和目的不同，活动的间隔时间会不同；
巡查路径：
设定标准的巡视路径；
巡查内容：
基于价值流或绩效差距，定义应该观察或知道的信息；
识别浪费：
每一次现场巡视都是识别浪费的机会；
团队学习：
现场巡查是一种对话而不是单向的审核，通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息，每次到现场的活动也是创建学习的窗口，实践领导是老师。
布置行动：
不要仅仅看到问题，要暴露问题；每次到现场至少安排三项行动项，并跟进上次安排的行动项完成情况。

工厂Gemba Walk的团队结构示例


工厂GembaWalk层级日程安排示例

层级1团队日程安排

层级2团队日程安排


层级3团队日程安排


管理者在Gemba Walk的常问的问题

哪些活动是增值？
流程的标准是什么？
如何看出现在的状态是正常还是异常？
现场的状态是否目视？
员工的工作方便吗？
目前最紧急的问题是什么？

实战Gemba Walk中的小贴士
设定每天巡视路径和时间，避免其他事情或会议干扰;
仔细选择现场巡查的人员，在巡查前做好准备，巡查后做简短的总结；
用心倾听和提问，避免直接给出答案；
利用巡查机会强化精益工具的使用，如七大浪费和5S等;
准备好你的巡查是的提问清单，有助于更好的发现问题；
利用巡查机会鼓励员工做得好的方面。