对于NPS的最终结果，最容易受两种因素的影响，外部和内部。外部因素，主要会影响到NPS指标的数值，因素来自于市场竞争环境、客户主观意识，此类。通常情况下，在 ...
可能有些朋友会说，现在谈论满意度测量的优化，是不是有些过时了。其实并不是，现在能够真正做好满意度的企业，少之又少。因为，满意度不止是建立在差异化感受的 ...
传统的满意度测评，其实已经不能完全收集到客户对于产品或服务满意程度的真实感受了。为什么这么说呢？现在的体验经济环境，带给消费者和客户的是什么，是产品和 ...
我们来思考一下，满意是一种什么感觉？满意，是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。（来自百度百科）从客户视角，客户满意是客户的期望需求被满 ...
父母之爱子，必为之计深远。从孩子咕咕坠地的那一天起，父母就为他们劳心劳力，从前担心其衣食住行，后来也要为其规划职业发展。但凡父母提出的建议，大都是为了 ...
在一些中小企业里面，员工身兼多职的情况早就已经屡见不鲜了，对于员工而言原本手头上的工作已经很多了 ，但是领导突然又给你安排原本并不属于自己的工作 ，自己 ...
不久，“超级人工智能”出现了，随即替代了所有人的工作。然而，只有一类人幸免：研究生。为什么呢？我们就去问了这个超级 AI，它回答：“研究生太便宜了，我实 ...
导语：在职场的为人处事中，很多人都希望自己做一个有城府的人，从而使自己不被别人当枪使，可是，在日常的工作中，往往有一些城府比较浅的，或者说没有城府的人 ...
你有没有被人嫉妒的经历？看着你过得好，周围的人就开始眼红；看着你获得了某些好处，即使是你的亲戚朋友，对你的态度也变得冷漠。人性的弱点之一就是：擅长嫉妒 ...
每个人都会有自己的情绪，但有些人的表达方式是比较简单粗暴，不要让自己，栽在自己的脾气中。 张飞之死，其实很憋屈：他不是在战场上慷慨赴死，而是被自己的情 ...
林肯做总统的时候，陆军部长向他抱怨受到一位少将的侮辱。林肯建议对方写一封尖酸刻薄的骂信作为回敬。 信写好了，部长要把信寄出去时，林肯问：“你在干嘛？” ...
如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格去发脾气。这才是真正的智慧，可惜大多数人没有想透彻。 泰国有位传奇人物告诫：人只要脾气好，凡事就会 ...
现代跟古代当然不一样。古代的人优秀如张飞，不懂管理情绪至少还可以上沙场杀敌，只不过结局不一定好。 现代不讲暴力讲脑力，如果让感性情绪控制了理性思维，有 ...
情况是这样：猎头上周联系了，我也去企业面试了，猎头明确表示企业选择我，并且到谈薪水的这一步了(候选人有3-4个)，然后上周了我一个初步的薪资方案，然后这周 ...
你平时最常使用的找人渠道是什么？根据数据统计，66%的人使用招聘网站，15%的人通过社交网站，10%的人通过现有人才库，而只有仅仅9%的人是通过朋友的介绍。而这9 ...
你的薪资期望是多少？这是面试中不可避免也是最重要的一个问题，因为涉及我们的金钱收入，那怎么回答HR这个问题呢？ 01明确薪资的组成 首先，我们来明确一下，期 ...
人类的本质，是复读机还是鸽子精？咱也不知道，不过微博热搜#约同事一起辞职被放鸽子#的主人公，重庆的徐小姐肯定会选鸽子精。 她和同事共事一年多，几乎无话不 ...
驰战疆场，很多人都听过“成王败寇”，理解为一个人能够战胜另一个人，就能够称王，而失败的那个人就只能落草为寇。这理解为一个人的自身才能是否足够。但是，在 ...
作为职场中人，无论你在从事哪个行业，都有可能因为做过多的事情而不堪重负。有研究表明，在中国，多达3/4的公司，员工感到事情永远做不完。但是，想向老板说"不 ...
【1】万能的聪明不要耍——只需要在一个地方专业就已经够了，如果啥事都显得比别人聪明，领导一定会认为你啥都不专业，会主动的放弃你，所以，要学会露怯。很多 ...
【1】让自己更专业，而不是更世故。这一条是你吃饭的最基本的要求，不管你从事任何的行业，也不管你在哪一个领域里发展，如果自己本身就不专业，你是不可能在这 ...
人在职场，应该都体会过跟错领导的滋味，个人的能力被无限打压，错误被无限放大，工作成绩进不了更上层领导的眼里，背的黑锅总是一口接着一口。领导不好的表现是 ...
在工作当中难免会有能力强的和能力弱的，其实越是能力强的人越不会介意做这四件事，请对号入座。【1】抢别人功劳越是能力强的人，越不会表现自己能力强的，能力 ...
职场人说职场事，每个人的成长环境不同，导致自己步入职场后养成的工作习惯、方法同样有所不同，但有三点是职场人必须具备的。能力。能力是职场人必须想办法拥有 ...
人在每个阶段都会有不同的感受，25岁之前一直在适应这个社会，这包括认知、学习、以及适应；30岁的时候我们开始融入社会，开始模范身边同龄人的一切，包括模仿父 ...
情商是先天性的，但大多数是后天培养出来的，情商高表现的方式是多元化的，它可以体现在很多方面，比如爱情、亲情、友情等，情商高的人可以很好地平衡同事之间、 ...
