如何通过放权掌控全局

作者: Justin Kitch

能够让商业忠告类图书一致认同的观点并不多，但它们几乎都会给高管提供这样一条忠告：专注于大的事情，将细节交给团队。

    但我在整个职业生涯都采取了截然相反的做法。而且我相信，我到目前取得的成功，很大程度上要归功于这种管理方法。

    最近在与一些年轻CEO们合作时，我强烈建议他们尝试一下我“关注小事”的管理方法。虽然这似乎有违常识，好像我在诱惑这些CEO变成最可怕的怪物——微观管理者。但实际上这种方法会带来相反的效果。事实上，我发现这种管理方法能够建立起员工的信任，让最优秀的员工有最好的表现，并且最重要的是，它有助于建立一支高效的团队。

    首席执行官，尤其是公司创始人，往往发现自己在两种相互矛盾的冲动之间左右为难。一方面，他们渴望找到“A+”员工，凭借他们的非凡魅力将公司带到新高度。另一方面，许多CEO对于公司各个方面如何运营有清晰的愿景，带有一种邪恶的完美主义倾向。这意味着，他们往往会忍不住诱惑，参与到公司运营的每一个细节，而不是向他们花大力气聘用的人放权。

    换言之，CEO在进行微观管理。而这将不可避免地导致公司上下滋生沮丧情绪，士气低落，甚至陷入瘫痪。那么，“关注小事”的管理方法，如何实施才能奏效？

在我创办的第一家公司开始迅速发展之际，我希望在不削弱员工独立判断能力的前提下，遵从自己内心的完美主义冲动。团队成员的确可以利用自己的独立判断（往往也更加明智）来完成工作。我的想法有其优点，可以避免“委员会设计”的陷阱——“委员会设计”通常只会产生令人沮丧的、打折扣的解决方案。但我的团队总是把我的想法理解成“宗教法令”，他们要么放弃工作自主权，盲目遵从，要么感到愤怒。因此，我与所有管理者达成了口头约定，详细说明了我会听从他们的哪些决定（大多数），以及我会特别关注哪些细节（只有少数）。

    例如，重新设计网站时，我会授予设计与营销团队决定网站结构、布局和页面流程的权限。毕竟，我之所以聘用他们，就是因为他们是这方面的专家；我希望他们感觉自己拥有把工作做好所需要的自主权。