如何正确识别价值流

精益思想就是消除一切不为产品和服务创造价值的活动，并以顾客确认的价值为主要，让顾客用最少的开支，获得最合适的最大的效益，从而提高产品核心竞争力。那么我们就需要借助工具“价值流分析Value Stream map Analysis”，分辨所有赋予产品或服务的价值，哪些是有用的顾客所需要的，哪些是必须的，哪些是可以消除的不必要的。

价值流是指企业从设计到投产，从订单、计划、原材料、到送货或服务的所有让原材料变成产品的物质转换过程，及支持和和服务过程中所有为产品和服务赋予了价值的全部活动。以族为单位画出产品当前的价值流图，以顾客的观点分析每个活动的必要性，找到正真增值的和可以立即去掉的不增值活动，我们把所有业务过程中消耗了资源却没有使产品跟服务增值和不需要的增值的活动称为浪费。价值流分析是实施精益重要的工具，识别价值流是精益的核心思想，就是发现并消除这些浪费。

让顾客确定价值是精益的第一步，那么第二步就是要确定每个产品或者每一系列产品的全部价值流。价值流是指从原材料转变成成品、并赋予价值的全部活动。使一个商品或是服务，或是商品和服务的结合，这么一个特定的产品，通过任何商务过程的三项关键性管理任务时必须的一组特定活动。

这三项任务是：
1.在从概念设想，通过细节设计与工程，到投产的全过程中解决问题的任务；
2.在从接订单到制定详细进度到送货的全过程中的信息管理任务；
3.在从原材料制成最终产品，送到用户手中的物质转化任务。

一个完整的价值流包括增值和非增值的活动，如供应链成员间的沟通，物料的运输，生产计划的制定和安排以及从原材料到产品的物质转换的过程，识别价值流失很关键的一步，这一阶段通常会暴露出大量错综复杂的浪费，很多企业推行精益不成功或效果不是很好，就是对这一步没怎么注意。

随着竞争的日益激烈，赢得客户是企业生存的关键，客户不但希望投入的尽可能少，也希望企业能在保证质量的前提下交货时间尽可能短，而企业总是追求尽可能多的利润。满足两者共同需求的办法就只能是在维持相同价格的前提下降低运行成本，提高交货速度来满足客户的要求从而提高销售量。而不是传统企业采取的提高价格，降低原材料质量，或者羊毛出在羊身上的广告操作的策略。

价值流分析几乎总能显示出沿价值流的三种活动：
1.有很多明确的能创造价值的步骤，如把白行车架的管子焊在一起；或者运送一位乘客从深圳飞到北京。
2.有很多虽然不创造价值，但是在现有技术与生产条件下不可避免的其他步骤，如为保证质量，焊接处要检验；乘大型飞机从代顿到得梅因要到底特律中心转机的额外旅途。
3.还有很多不创造价值而且可以立即去掉的步骤。

形成精益企业确实需要用新的方法去思考企业与企业间的关系，需要一些简单原则来规范企业间的行为，以及沿产业价值链的所有环节的改善。价值流并不是从自己企业的内部开始的，多数价值流都向前延伸到供应商，向后延长到向客户交付的活动。按照最终用户的观点全面的考察价值流、寻求全过程的整体最佳，特别是推敲部门之间交接的过程，往往存在着更多的浪费。精益管理必须超出单个企业的范畴，去查看生产一个特定产品所必须的全部产业活动。这些活动包括从概念构思经过细节设计到实际可用的产品，从开始销售经过接收订单、计划生产到送货，以及从远方生产的原材料到将产品交到顾客手中的全部活动。我们把完成所有这些事情的组织机构．称为精益企业。实际上它是由所有有关各方组成的一个持续不断的联席会议，来为全部价值流形成一个渠道，去除掉所有的浪费。

识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差异的各种活动相互独立。将企业的价值活动分成基本活动和辅助活动有助于识别企业的价值活动，从而识别出企业的竞争优势。

涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种基本类型，每一种类型又可依据产业特点和企业战略划分为若干显著不同的活动。  
1.内部后勤。它是与接收、存储和分配相关的各种活动，包括原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货等。   
2.生产作业。它是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，包括机械加工、包装、组装、设备维护检测和各种设备管理等。   
3.外部后勤。它是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，包括产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排等。   
4.市场和销售。它是与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动，包括广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价等。   
5.服务。它是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，包括安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等。  

根据产业情况，每一种类型对于竞争优势都可能是至关重要的。对批发商而言，进货和发货的后勤管理最为重要；对于像饭店和零售店这样提供月艮务的企业而言，外部后勤可能在很大程度上根本不存在，而经营则是关键；对于一个致力于向企业贷款的银行而言，市场和销售通过其收款人员的工作绩效和贷款的包装与定价的方式对竞争优势起到至关重要的作用；对于一个高速复印机生产企业而言，月艮务则成为企业竞争优势的核心来源。然而，无论在任何企业中，所有类型的基本活动都在一定程度上存在并对竞争优势发挥作用。