我如何执行现场走动管理（渡过难关）并改善哄女儿入睡的

我如何执行现场走动管理（渡过难关）并改善哄女儿入睡的过程

作为经常出差的人，当前处境的好处是能够好好陪家人，尤其是我的女儿 Zelda。过去五个月，我老婆（感谢她）负责照顾小孩，确立了家中的习惯和规则。

当我回家后，我老婆派给我一件当爹的共同任务：哄宝宝入睡。虽说是派给我的活，但由于晚上我有时会接到电话或开会，所以我老婆仍需协助我，有时甚至把我赶出去后自己干。实际上，即使我有空时，我老婆时不时也会主动帮忙。我说服我自己，这是因为她想努力和我一起度过美好时光，而不是因为担心我会忘了哄宝宝入睡的关键步骤。着重说下，有次我女儿呕吐并非因为我忘了给她拍嗝。这是我的说法，我坚持这样认为。

哄睡方法

哄 Zelda 入睡的方法其实一点也不复杂。晚上 6 点开始在浴室热好水，准备洗澡。6:15 开始给 Zelda 洗澡，大约 15 分钟。给 Zelda 擦干并穿好衣服，然后给她一瓶奶喝。给她拍嗝，接着给她讲睡前故事。然后再给一瓶奶，再次为她拍嗝。最后用襁褓把她裹起来，给她唱催眠曲，将她放到床上。

如果你碰巧是只墙上的苍蝇或者我们的一个邻居，你听到她的尖叫和大哭，可能会误以为我们在虐待女儿。但谢天谢地，Zelda 睡眠相对较好，所以不管哄她入睡招惹得她如何嚎啕大哭，我们也一直在坚持这么做。

改善面临的挑战：现场巡走动管理

作为 Minitab 的首席市场营销和战略规划官，在我们每次推出新产品或新功能时，我都会尽快熟悉它们，以便向客户和潜在客户清楚解释它们的价值定位。随着 Minitab Workspace™ 的发布，由于它有 90 多个工具和表单，要全部熟悉很不容易。实际上我熟悉其中大多数的工具和表单，例如 Process Maps、Value Stream Maps、SWOT Analysis Forms，甚至还有 House of Quality Forms。引起我注意的是 Gemba Walk Interview Sheet，我称它为现场走动管理巡查工作表。（点击此处可下载 Minitab Workspace 免费试用版。原谅我在这里厚着脸皮做广告，但我是做市场营销的！）

我知道现场走动的目的是观察、了解并最终改进流程。那么，哄 Zelda 入睡的方法是否也能改善呢？不管怎么说，应该会有一种不那么让人头疼的办法能让她安然入睡，对吧？

立刻检视现场

我知道自己必须小心行事。我老婆制定了哄 Zelda 入睡的方法，过去我也曾质疑过，但带来的要么是不愉快的争辩，要么就是我延长出差后挨老婆几顿骂的不开心回忆。如果我告诉老婆我想 a) 让她自己哄小孩入睡，而我 b) 质疑她在此过程中的每一步，这可能会带来灾难性的后果。

但现在，我有了理想的托辞。我告诉老婆我需要撰写工作博客（是真的！）我告诉她我需要执行一次现场走动管理，而且我建议了针对哄睡过程进行一次现场走动管理（有一点点夸张。致我亲爱的老婆：如果你看到这个，我要跟你说：我爱你）。

关于现场走动 (Gemba Walk) 的背景小知识

Gemba（也就是现场）的概念起源于日本。在日语中，Gemba 是实际地点的意思，在很多种场景中都适用。比如，警察经常会把犯罪现场叫做 Gemba，新闻记者在说从现场进行实况报道时也会用这个词。在工作场所改善上，Gemba 就是指实际开展工作的地点。

工作场所环境中 Gemba 的历史常常与其他工作场所改善策略相关联，比如 Kaizen、精益和六西格玛。员工可以利用现场走动管理（也就是 Gemba Walk）的机会，放下手头的日常任务，到工作场所现场实际去看一看，从中发现造成浪费的活动并找出改善机会。

对我这样并非现场巡视专家的人而言，Minitab Workspace Gemba Walk Interview Sheet 是个非常不错的入门工具。对于面临更多业务挑战的人士，该工作表还提供了一些很有用的标准问题。