下属从不主动汇报工作，交代的事也不及时反馈

有个粉丝咨询：“有个下属从不主动汇报工作，交代的事也不及时反馈。工作年限和我差不多，怎么处理呢？”

工作中沟通出了问题，一定要辩证地分析。首先，反思一下自己的工作方法、沟通方式是否有问题，其次在分析下属在这个沟通中存在哪些问题，最后才是根据分析的问题制定可行的解决方案。

造成下属从不主动汇报工作、交代的事情未能及时反馈的最常见原因有4点：

01 领导的任务要求或者指令传达不清晰，下属不理解又不敢多问，无法把握汇报节点，授权边界不明确；

很多时候，但凡下属觉得自己按照领导要求出色完成的任务，除非自己不思进取，否则都会主动去汇报成果，给自己加分。

但当领导无法准确传达指令，而下属又过于腼腆，羞于发问，就会造成下属不能完全了解指令，一知半解，没有十足的把握，即使完成的任务也不觉得会得到肯定，所以往往不会主动汇报。甚至当关键要点、时间节点都没有传达清楚的时候，那就会让下属更不知道何时汇报了。

解决任务安排、接收不清晰的问题，我跟大家分享在日企中经常用到“五步沟通法”：

1.领导陈述任务内容；

2.让下属重复一遍刚才的任务内容，看看下属接受的信息是否一致；

3.让下属回答这个任务要达成什么目的，要做到什么程度才算成功？确保过程中不偏离预期目标；

4.让下属回答执行这个任务大概会遇到什么样的问题？出现什么情况下属可以自己做主，什么状况下属需要向领导汇报？明确授权边界；

5.让下属设想如果这个事情让他自己干，他还有什么建议可以让事情做得更好？培养员工的创新意识和主动思考的能力。

02 领导太忙，经常开会，沟通没有足够耐心，下属不敢打扰。

有些时候，下属不积极主动的汇报也是受到了领导本身工作的影响。

如果一个领导天天在开会，很忙碌，下属就会认为领导太忙，有些鸡毛蒜皮的小事不用汇报。

或者，当下属主动给领导汇报时，领导显得漫不经心，不能好好的听自己汇报，和自己沟通，还要着急着兼顾其他事情。当这种情况出现几次之后，下属会下意识地认为领导觉得汇报的事情不重要，自己去汇报有点多余，久而久之就不敢多打扰。

如果身为领导我们确实存在这样的情况，那我建议我们要明确的与下属沟通授权边界问题，明确哪些需要下属汇报，哪些下属可以自己做主。同时，在日常工作中，能够主动仔细聆听，聆听下属的汇报，聆听下属的建议，让下属养成主动沟通汇报的习惯，让下属感觉汇报是一件很重要，很有价值的事情。

03 下属能力不足，工作未能完成，不愿意让领导看到。

如果是因为下属能力不足，不能很好地完成任务。下属就会觉得与其主动汇报挨批评，还不如默默的祈祷不被发现。

如果是这种能力不行的员工，我们要给予及时的指导和培养，沟通制定能力提升的改善计划，在一定的时间培养中如果还不能很好地胜任工作，那就建议调整到其他合适的岗位或者淘汰。

04 下属不服领导，在意愿上不愿意去做汇报；

下属不服领导一般有2种原因：一是当下属每次找你汇报工作、反馈困难的时候都不能从你那得到帮助或者支援，久而久之下属就会质疑你的能力，觉得汇报了也没有用；二是下属跟你有一些误会或过节，在意愿上就不支持你，当然不会跟你汇报。

面对第一种情况，你需要当一个善于辅导的领导，但下属在任务执行中出现困难的时候能够及时给予指导或帮其协调资源，建立下属对你的信任感。

面对第二种情况，可以挑明了说事，能把误会或过节解开，有着相同的价值观，做人做事的原则，那就重新运用上述的方式方法进行改善。如果无法沟通改善，就调整到其他地方或淘汰。

这类问题与年龄无关，在职场沟通中，领导比下属年轻的情况太多了。看待问题要对事不对人，不要太讲究情面，一定要及时的纠正下属的问题，才是真正的帮助下属成长。