做真心诚意的朋友

我们诚仁集团人事部办公室和销售部办公室是邻居，我和销售部助理小栗是秘友。今天中午下班的时候，我看到销售部的几位帅哥都是乐不可支的样子。在吃饭的时候，我悄悄问小栗，“你们部门有什么值得大家都高兴的事吗？”“现在才11月份，我们今年的销售额已经又创新高了，这周末老总要请销售部全体员工吃饭K歌啦，说还要给他们加薪呢！”
“怪不得呢！平常都是你们销售部经理请吃饭的，集团老总日理万机的，哪有这闲功夫啊，原来是销售额又创新高。”
“哎，我听说销售不是那么好做的，我有个同学在另外一家外资做销售，三天两头请客户吃饭喝酒，逢年过节还有红包购物卡的送，销售额就是上不去呀！你们部门那些帅哥有什么决招吗？”
“当然有了，我们经理经常跟我们说，做销售就是要和客户做真心诚意的朋友，不是总想着 ‘把客户拿下’作为目标，也不是绞尽脑汁地想计谋、想策略，请客送礼、吃吃喝喝，把这些当作销售工作的主要甚至全部的内容。这或许是和客户交朋友了，甚至已经把客户当朋友了，但是，扪心自问，这是‘真心实意地’吗？不是真心实意吧，那客户也不会对你真心实意了。后来，大家都学习到，对客户真心实意，就是要站在客户的角度，从客户的关切出发，切实解决客户的需求。听他们说，他们经常帮客户解决问题的。比如，3月份的时候，小杨负责的客户A因为扩大规模，招不到工人，他就动用所有的亲戚及朋友，从老家招了一批人过来给他们救急; 5月份的时候，小吴的客户B的资金出了点问题，他找了他们小区所有的人，终天找到一家邻居的亲戚在银行工作的，帮忙客户B贷了一笔款; 8月份的时候，小刘的客户C的采购员的小孩要上一所公办小学，虽说这家客户规模不大，订量量也一般，但他一听说后，就赶紧地想办法，他老婆的老板是那个采购一个地方的人，由他打通关系帮了这个忙，让小孩上了公办学校。除此之外，还有很多工程技术方面的东西，他们也经常帮忙客户解决的……做了这么多，平时他们就没怎么请客户吃饭，送红包之类的，但我们销售员这么对待客户，客户有了订单需求，首先想到的肯定是我们诚仁铝业。所以说如果把客户当成你的朋友，就应该发挥你的优势、调动你的资源，为他解决目前的关切，是对他最切实地关心和支持。只要设身处地的为对方考虑，我想，他也会把你当成他的朋友，他有订单需求时，想到的首先肯定是你了。”
“哦-------，这才是秘决呀! 可要学着点了，改天我给我那同学也讲讲去。谢谢你哦！”
     “不用谢，你同学要是听进去了这些，销售要做得好了，改天介绍我认识认识哦。”
     “那是一定的，到时一定请你到五星级酒店吃饭去！对了，我们诚仁铝业公司一直对于员工都很照顾，福利各项都很好，这次销售创新高，年终奖更是要芝麻开花节节高了哇！  
   “哈哈，那是当然呀，……”