六西格玛的四大支柱

如果把六西格玛看做是一个管理学奇迹的话，其不应该只是建筑在沙子上。六西格玛之所以被称为管理学奇迹，是因为其有强有力的支撑，我们称其为六西格玛管理大厦的四大支柱。
一、DMAIC
DMAIC是四大支柱之首，也是六西格玛帮助企业进行突破性业绩提升的路径图。D——定义、M——测量、A——分析、I——改进、C——控制。
六西格玛解决问题时，所有的改善类项目正是按照该逻辑展开工作，通过立项、准确了解现状、分析根本原因、突破性改善和有效控制五大步骤来完成改善循环，从而保证六西格玛解决问题时的系统性和逻辑性。
二、Y=F(X)模型
六西格玛管理的第二大支柱是Y=F(X)模型。该模型蕴含的重要思想是把问题和原因之间的关系量化为函数关系。量化是六西格玛解决问题的主要特点之一。
六西格玛管理认为：我们在现实中要解决的问题可以定义为Y，它是一个我们可以感受和测量到的现象，但无法直接对它进行改善。因为现象仅是结果，要对其进行改善，必须找到引起该结果的根本原因X’-s-，摸索出原因与结果间的量化关系。达到这个层次，我们对问题与原因间的关系就理解得很清晰，把隐藏着的东西显性化了，这时候解决问题的逻辑就变得简单而直接。
三、漏斗模型
六西格玛管理的第三大支柱是漏斗模型。
该模型把问题根本原因的搜索和解决过程看做一个原因通过漏斗的过程。在问题解决初期，我们会根据经验及观察所见找到比较多的疑似影响因子。这些因子没法直接去一一对应地解决，必须经过筛选达到去粗存精、去伪存真的效果。
六西格玛之所以强大，一个重要原因是按照漏斗模型逐层过滤，筛选出对要解决的问题Y有显著影响的关键因子X’-s-。-针对关键因子解决时可以做到资源的充分利用，从而达到事半功倍的效果。
漏斗模型中，原因搜索的过程是逐步收紧的，是宽进严出。逐步收紧的过程用到的是各阶段系统的原因筛选工具，具有很高的针对性和严密的逻辑性。
四、总体方法论
采用统计思考和数据方法来搜索原因和验证原因与结果之间的关联性是六西格玛解决问题的第四个显著特点，即第四大支柱。
中国式的解决问题的习惯和逻辑是遇到问题直接去解决，多借助于逻辑分析与经验判断，较少做数据方面的量化比较分析。按照六西格玛的观点，直觉和逻辑可能会误导人。在解决问题的过程中，关键原因是否找对和找全直接关系到问题能否解决和解决的质量。所以必须借助更科学的方法对每一个高度怀疑的原因进行量化分析，从统计的角度作出概率判断，从而确定某个特定因素是否是引起问题的关键因素，甚至可以确认该因素影响的大小比例。
通过统计分析得出结论的过程最大限度地降低了误判，不再会犯将一个非关键因素当成关键因素去寻找对策，或放过一个关键因素的错误，从而更精准地解决问题。