制定用户运营策略

制定用户运营策略分为大策略和小策略。

大策略一般是年初公司定下了指标之后，从公司目标拆解到部门目标，再拆解到个人目标。个人目标完成主要由哪些主要策略支撑。

以下是某个公司的年度目标1000w，公司策略上爆品A需要承担至少500w左右的销售额，那么作为负责A产品的运营经理，右边的粗颗粒漏斗是拆解的一种方式——需要做到500w销售，按以往5%左右的购买转化率，就要做到1000w用户（80%新用户和20%老用户），那么按80%的常规注册率就要做到12500w下载量（80%广告部门负责下载和20%品牌自然流量）。

这样拆解下来，分到负责广告的员工甲身上，他面对的年度目标就是——如何从今年的500w下载翻一倍变成1000w下载。拆解到策略层面，甲说有三个策略必须要关注：

需要有20%的新增预算尝试新的投放渠道
旧的投放渠道做更细化的关键词落地页和素材精细化，争取在ROI范围内把钱都投出去
推动产品部门在功能领域去覆盖核心和热度关键词
拆解到第三季度，甲的三个重点策略就是尝试增大抖音投放+协同产品部门完善AI关键词落地页+拿下品牌广告词。

但是分到小策略层面，甲某天分析数据时发现，同个渠道E广告页的下载转化率就是做得比F广告页的要好，于是他提出了对E和F进行同个渠道同个用户群的AB测试。这就是日常策略，在甲完成他的年度12500w下载上，这件事不值一提，在重要优先级上，如果忙的话，甲可以不做这个小策略。

额外分到负责用户运营的员工乙和员工丙上，运营经理给乙和丙分派的年度目标分别是“把5%的购买转化率提升1%，降低获客压力”和“针对老会员推出新的增值服务以及精细化运营，把单个注册用户全生命周期价值从200元提升到250元”。

那么乙和丙同样围绕目标会有自己的大策略和小策略。大策略的重要优先级要always大于小策略。

如果你觉得平时做的工作跟你的年度目标没有任何关系，那大概率就是你上司的水平不怎么样，或者说这个公司管理水平一般。