[仓库社区原创]毛文伟:物流仓储入职新员工培训三三法

导语

往深层次，从内容上来讲，培训要分为三步走，我们的员工入职后先得明白三件事，其一是员工清不清楚他的角色，他与哪些人打交道，其二是员工清不清楚他需要做些什么事，其三是员工清不清楚完成这些事他需要怎么做？

新员工培训三三法

每年年底，大量的人员流动似乎已成了制造企业的一个定律。老员工的离职，新员工的不熟练，而年底又恰逢很多情况是处订单量大且交期急的状况，在众多因素的共振下，势必会影响到作业效率，作业质量，甚至员工抱怨，而作为各部门的管理者，也似乎被这些情况也是弄得烂头焦额，不知所措。那么，问题来了，带来这一系结果的状况是什么呢？如果没有老员工的离职，还会出这这些状况吗？很显然，新员工培训好不好会是一直接的因素。

    仓库在年底也容易产生这种局面。比如新员工效率慢，出库错货，未按先进先出等状况。

如何有效的培训新入职的仓管员，也就成了仓库管量者的一项必修课程。究竟如何培训会达到预期的效果呢？我总结了以下培训经验，与同行共勉。

简单的讲，培训的核心就是三件事，讲给员工听，做给员工看，总结效果。估计这三件事第一件与第二件是大部分企业都在做的事，但第三件可能又很少人在做了。确实，我们有时往往会忽视掉这一步，可能我们在长篇大论的给员工讲仓库的作业流程，讲注意事项，讲细节，也有可能我们在仓库现场也带领新员工演示给其操作，但是新员工究竟有没有弄清楚，弄明白你所讲的与你所做的，却是无从得知。有些企业会有一个培训考试，当然这也算是第三件里的总结效果了，但我认为总结效果更重要的是管理者与新员工的一次共同交流，而不只能限于一纸试题。总结效果应该是反向的操作，让新员工讲给我们听，做给我们看。
    往深层次，从内容上来讲，培训要分为三步走，我们的员工入职后先得明白三件事，其一是员工清不清楚他的角色，他与哪些人打交道，其二是员工清不清楚他需要做些什么事，其三是员工清不清楚完成这些事他需要怎么做？第一点是我们培训很容易忽略的，这样员工没有方向感。我一直主张员工入职培训首先就得让员工弄明白仓管员与公司哪些部门打交道，与这些部门的关系是怎样的。比如，仓库与PMC，仓库与采购，仓库与车间，仓库与财务，仓库与品管等，有些是双向关系，有些是单向关系。

而清楚自己要做些什么事，也就是岗位职责要求了，我们的每个岗位职责要求都有一定的原则来支撑，然后再加以细节方面的填充。我相信每个部门都有各自的岗位职责文件。那仓管员的岗位职责有哪些呢？我从五个大的方面来概述了，收（入），发（出），储存，单据，账物。这五方面的相互关系，在仓储环节的地位。而仓管的终极目的就是要做到账物一致，收、发是仓库环节的门槛，储存是仓库的核心。这样一来，我们的员工就明白了他需要做些什么事。

然后再来培训员工该怎样去完成这些事？首先，得让他们明白这五大核心流程的基本原则是什么，比如收货的原则有见单收料，发料的原则有先进先出，储存的原则有摆放整齐，定点位位，单据的原则有清晰明了不涂改。先把这些原则一条一条的进行培训，然后再分解讲完成各个流程的步聚，以及这些步骤中的重点与要求。最后结合一些反例来告诉员工如果不这样执行会带来哪些错误，会有什么影响。

    最后再加上培训升华部分，即在前面三步的基础上，如何把事情做有效做好。知道了前面的三步，新员工也完成岗前培训，可以独立作业了。但仓库是一个精细化管理的部门，我们还得从仓库细节管理，6S管理，执行力方面再对员工进行升华培训。这三项都是贯穿于仓管日常管理的灵魂，成为一个优秀的仓库管理者，细节、6S、执行力形成习惯化已是必然之路。

本文为仓库社区专家组成员毛文伟原创,如有转载请注明出处及作者,谢谢!

毛文伟介绍:仓储经理,中山大学法律本科学历.国家二级物流师.2004年从事仓储管理行业,从基层仓管员起步,依次任职过PMC,仓库班长,仓库主管,仓库经理. 长期在制造业仓库担任管理工作.仓库现场管理实战经验丰富,多次陪同参与国内及欧美日客户审核验厂,擅长制造业仓储管理问题点发掘及改善方案应对. 熟练掌握制造业仓储管理运作流程与过程细节管理.库存与仓储成本管控.精通ISO9000,ISO/TS 16949,ISO 14000,VDA 标准条款在仓储行业的结合运用.

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