TQM基本思想

风姐 发表于 2025-5-1 12:56:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
(1)客户观点:站在顾客的立场上工作;
(2)以顾客为中心定义职责;
(3)强调以预防为主;
(4)持续的质量改进;
(5)重视高层领导的作用;
(6)DST-PDCA循环;
(7)以事实为依据(现场、现实、现物);
(8)管理项目;
(9)过程的管理和改善
(10)2way沟通;
(11)QC工具;
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