什么是价值?

勇乐 发表于 2025-8-14 14:58:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
1. 价值
价值:客户愿意付钱的产品、服务或活动。只有顾客才能定义价值。

2. 增值活动
增值活动:在客户的角度为产品或服务增加价值的活动,如各种加工、组装改变形状和功能、性能等满足客户需求或体验等客户愿意付费的活动。VA(value adding)增值,NVA可避免的非增值,NNVA必要的非增值。

3. 价值流
价值流:是当前产品通过其基本生产过程所要求的全部活动。这些活动包括给产品增加价值和不增加价值两部分,包括了从产品最基本的原材料阶段一直到产品交付顾客的全部过程。
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