企业需要涵养气象

一个人的精神面貌如何，你只要看上一眼便知道，并不需太长时间去了解。这因为点滴之间就蕴涵了一个人的气象，或举手投足，或眼光流盼，这是一个什么样的人——是颓废还是进取，是活跃还是沉闷，是豪爽还是小气？凭第一印象应该就能猜个八、九分。
看人如此，看企业亦然。有的公司你只要进去一会，就能感受到它的气氛——是忙还是闲，是勤还是懒，是热情还是冷漠，是负责还是敷衍，是农民企业家还是职业精英在打理？一言以蔽之，这个企业是什么样的性格，你如果不是太麻木，应该能感受到。
企业文化是什么？我注意团体中的文化现象已经很多年了，我的答案是企业性格。企业文化并不空洞，我把它分成两种——人际文化与事际文化，人际文化是企业公民如何待人——怎样对待他们的同事，对待他们的客户，对待同行，甚至是不相关企业的人们，这里指与他们相处时，企业公民个性与团体意识的流露方式；事际文化是企业公民如何处事——如何对待公司的管理制度，如何对待企业组织对自己的评价，如何庆祝胜利，如何处理危机。“人事有代谢，往来成古今”，企业人过了一茬又一茬，传承下来的只是企业文化。我的看法是，管理系统只能为企业文化中的事际文化提供一些范式，不要指望它就能帮你建立企业文化的全部。
哲人说得好，理论是空泛的，生活之树长青。我这里谈一下如何建设企业文化的实际体会。一是要抓住企业创建期，因为一个企业有什么样的性格，顶多创立之日起两年之内就基本成型了，要走回头路很难。二是要以优秀的青年文化来推动和主导企业文化，青年文化最具有扩张性，许多从青年人开始流行的东西，最后都变成社会时尚了，青年是公司的中坚和未来，借用三个代表的说法是“代表了公司文化的先进方向”。这个道理看似浅显，实际上因为公司掌权人都非青年，执行起来很难。三是要以鲜明的团体意识塑造为主线，以活动为连接，以阵地为依托——道理就是你所要提倡的文化或价值需要连续的刺激和暗示，你所要反对的不健康“亚文化”（小圈子文化）的活动空间与市场必须不断地挤压。这样优秀的企业文化就会鲜亮起来。