让企业文化踏石有印，抓铁有痕

企业文化在一些人心里，讲起来重要，用起来不重要。还有些人认为企业文化是可有可无的东西。甚至有人认为企业文化根本就是虚幻飘渺之事。但真正懂管理与会管理的人，就知道企业文化是兴盛企业的“法器”。企业文化用得好，效果就非常明显；企业文化不会用，那么就是搞个形式，弄个摆设，做做样子而以。

企业文化是实实在在的，看得见摸得着的东西。企业文化是企业所有成员共同价值观的综合体现，是他们共享的价值观体系。企业文化要包含企业历史、企业故事、企业标识、英雄人物、仪式与庆典、价值观这些要素。

要素一：企业的历史。企业的历史包括从企业诞生的哪一天起，就有各种历史事件，创业的艰辛，元老们的奋斗历程，企业的发展与转型，企业的人口统计特征，企业产品的研发与品牌建设，企业的变革历程，企业发生的一切一切就构成了企业的整个历史。企业的历史是企业文化的组成部分之一，它里面涵含着文化的沉淀积累的结果。

要素二：企业的各种有代表意义的故事。每个企业都有故事，故事是企业文化的精髓表现。例如，海尔集团公司就有张瑞敏创业初期砸电冰箱的故事流传，这个故事一直让企业界津津乐道。因为这个故事是海尔重视产品质量的企业文化体现。还有茅台酒在巴拿马金奖展览会上，因为不小心摔碎了，酒香四溢，从此茅台酒名声大噪的故事。企业的故事，是精炼的企业文化精华在向世人呈现与流传。没有故事的企业，不是好企业。

要素三：企业标识。企业的标识包括：企业的商标、员工统一服装、印有企业标志图案的企业机械设备、印有企业标志图案办公设施、印有企业标志图案记录文本、印有企业标志图案各种工具、标语、制度文书、建筑、旗贴等。企业标识在于统一标准、统一图案文字、统一形象。企业标识是企业区别于其他企业的东西。能让人一眼就能清楚地识别出来，就是企业成功的标识，有利于树立企业形象，增加企业品牌影响力，增强消费者对企业的好感与喜爱。企业标识是企业的形象工程，更是企业文化的综合体现。而且企业标识能潜移默化增强员工对企业的归属感与认同感，有利于让员工增加对企业文化的认知与感受，并且使得员工们的凝聚力与树立企业的良好形象得到提升。

要素四：企业的英雄人物。这个时代呼唤英雄，这是时代崇拜英雄。每次上亿票房的欧美大片在上映时，惹得观众观影如潮涌，这说明人们都一个英雄情结，或崇尚英雄，或梦想自己当英雄。企业也有英雄，有创业的英雄、有力挽狂澜的英雄、有变革的英雄、有销售天才的英雄，有创新的英雄，有如同先知的英雄，仔细留意与发掘，企业英雄无处不在，只是人们太在意集体主义精神，而忽略了英雄的创造的价值。再者加上嫉妒心理与自以为是的性格，不敢承认英雄的贡献，所以，才会觉得企业没有什么英雄。这企业英雄需要企业方去塑造、去挖掘，然后用传播的方式让企业每个员工都家喻户晓，最后掀起一般向英雄学习的高潮，以英雄为荣，以英雄为榜样，那么企业文化的影响力作用与耳染目熏的作用，会让企业到处都是英雄。让企业成为英雄文化主导的企业。英雄人物身上的闪光点就是企业文化的爆光点。

要素五：企业的仪式与庆典。宗教为什么能够吸引人们去信仰？第一是他们的价值观，第二是他们的宗教仪式。企业要想像宗教那些让人狂热与崇拜，也要定时定期举行莫种激动人心与调动员工信念的仪式，如欢迎仪式、培训仪式、庆功仪式等等。有时还要举行节日庆典什么的。还要时还要举办劳动竞赛等等。这些都是企业文化的外延表现与实质化。

要素六：企业的价值观。企业的价值观有很多，例如有的企业崇尚节俭，有的企业强调质量，有的企业以顾客为中心，有的企业主张团结，有的企业主张以人为本，还有的企业追求服务完美化，更有些企业始终如一创新等等，这些都是企业的价值观。有的企业价值观比较单一，有的企业价值观比较多。企业价值观不单单只是口里说，纸上写，墙上贴，最重要的是在企业实际运营活动与商业活动中体现出来，在管理者与员工的一言一行、每一个细节中体现出来。这些企业价值观要深入人心，要共同认同与遵守，要把其奉为圭璧，要把其作为精神信仰，这样企业文化的强大生命力必须会让员工们齐心协力把企业搞得蒸蒸日上，飞黄腾达。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。