要做好绩效管理必须重视员工关系

实施[size=1em]绩效管理，要与员工保持充分沟通，在绩效面谈中坚持九项原则，一是彼此信任原则，让员工崇拜你，二是清楚说明目的，三是鼓励员工谈话，四是静听不要打扰，五是集中绩效，而不是个性，六是集中未来而不是过去，七是优点与缺点并重，八是该结束时立即停止，九是以积极的方式结束面谈。员工出现问题，甚至冲突，是长期积累抱怨，没有及时沟通引起的，因此绩效面谈是非常重要的，通常采用表扬、批评，再表扬的方式。
绩效管理的结果是要及时激励，在处理员工时，事先做好预告沟通，做到会前有小会，做好前期的思想准备工作，可以参考史玉柱的考核分钱机制，马云的团队分享机制，雷军的人人都做老板机制，任正非的马太效应模式，提高企业对员工的吸引力，动之以情（感情），晓之以理（理想），诱之以利（利益），结之以义（义气），员工没有认同感，通常表面在三方面，一是职业发展没有前景，二是心理受到委屈，三是薪酬感到失望。因此，企业要加大企业吸引力的塑造，提升直线经理的影响力，以点放大，采取播种期、传播期、再生期和结果期四个阶段的步骤，打造经理的领导魅力。让员工产生崇敬之心、爱慕之心、升华之心和积极之心，此为四心激励模型。

通常解决员工冲突依据双方利益的两个维度有六项措施，即与同理心（我方）、威慑控制（我方）、第三方介入（中立）、折中与妥协（中立）、搁置与回避（他方）和迁就与忍让（他方）。针对不同类型的员工，采取适合的冲突处理方式，高效处理员工之间的关系。

总之，要做好绩效管理，必须营造一个良好的[size=1em]企业文化氛围，根本上操持上下一致，把心打开，相互认同，实现双羸，依靠企业文化致胜。


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