4种培养敏感度的方法，教你应对职场

在职场上每个人都身不由己，很容易就会被卷入权力斗争和站队的风波中。那初入职场或者小白如何应对这些问题呢？这篇文章，作者分析了四种类型的职场人，以及培养政治敏感度的四种方法，希望能对大家有所帮助。



断更了一段时间了，因为新的工作角色和组织架构进入了“整合激荡期”。作为这个超大型项目负责人之一，在阿姆和伦敦间飞来飞去。

我需要去和新加入领导团队的高层做项目上的对接，调整结构，建立信任的关系；还要和各个部门中层筹划明年的蓝图计划，为他们的部门整合出谋献策，提供咨询。

期间有疲惫感，新来的高层对项目全局有新的想法和疑问，大家有些慌乱，人一慌，就指望靠工作量来回应领导，加班加点改汇报方案。团队内部也出现了分歧，有的同事汇报前一夜连PPT模板也要改，大大增加了（不必要的）工作量。

也有特别兴奋的时刻，在这个过程中，更加看清楚了自己在新组织中的定位，对新公司的dynamic(动态）有了更加深入的认知，能够更加高效地建立有效链接和推动进程。

在这个过程中，最需要调动的就是我的职场政治敏感度去影响他人了，也观察到其他的中高层在快速变动时是如何回应和处理的。

有人说，“相对于中国工作环境，老外的政治斗争少多了”。

真相是，只是我们大部分在外企/海外企业工作的中国伙伴，还没有机会（或者说级别）参与到政治斗争中而已。

身处职场，如果不是无欲无求，那就肯定无法完全回避各种各样的“办公室政治”。在职场中打拼的你，倘若没有职场政治敏感度（polITic sense），纵使你有很强的个人能力，依然会遇到瓶颈，感到寸步难行。

如此重要的技能，我们却在学校课堂上学不到。因此许多高学历的职场人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」，就这么成为黯然离去的原因了（听起来很熟悉，对吧？）

一、四种职场人

“人是所有社会关系的总和”。在职场中，我们就是所有职场关系的总和。有人的地方，就会有政治。

我们先来看看职场中，面对办公室政治，组织行为学家Simon Baddeley and Kim James用类似属性的动物来比喻常见的四种人群。

1.天真无邪的绵羊

深信自己的做法最好，总是说自己懒得玩弄政治；不擅于「影响别人，促成改变」；沟通时，是以对方「需不需要知道」为原则；相信工作成果会说话，觉得没必要自我推销，结果反而变成只顾自己的工作，无视于大环境的变动；抱怨某个案子花太多时间取得别人的支持，认为事情不应该这么复杂；忠诚而勤奋，但需要被引导。

在办公室里绵羊很真实，表现地“我就是你见到的样子”。虽然叫绵羊，是因为他们经常在办公室里被不同意见者排挤出局，其实是办公室里的弱者。

但是，他们看起来也许并不柔弱，他们直接，武断，甚至粗鲁，激进。

绵羊的问题在于：他们不愿意正确地解读外界环境。他们只相信来自权威的信息和力量，但是没有能力解读出其他的潜在权力，比如个人影响力，某人和老板之间的特殊关系。

绵羊们愿意说自己是无辜的，所谓的无辜通常代表了他们读不懂人际中的暗流。他们通常强调职业与专业化的管理，却把读懂环境看作是不道德的。

2. 没有道德感又有略有技巧的驴子

在别人背后说闲话寄e-mail指控别人的同时，也散发副本给所有人吹嘘自己的成功，但是从来不提团队的贡献出问题时马上怪罪其他人基于自我防卫而表现出愤怒、侵略性奉承巴结上司

驴子其实是喜欢在一件事情中做主导力量的，而且他内心希望影响他人，但是他们从来不直接表达自己。

驴子的隐藏性很深，一开始周围的人会觉得他是个直爽的人，因为他表现得很直接，以给人“不错的”的印象。可是久而久之，人们发现他们的行为却和自己的言语不相符。他们说一套做一套。驴子为什么这么做？

驴子发现，他根本不会处理人际冲突。他发现，他面对别人的怒气的时候会很为难和不舒服，所以，他求助于一些隐秘的手段，比如说谎来避免正面的人际冲突，这样驴子可以避免感情上的尴尬。

3. 聪明而自保的狐狸

善于在复杂的环境里生存，比如理解别人话语背后的意思，与各种人交流；

他的名字通常与成功的工作成果有关，但是你很难分辨他有哪些重大贡献；

狐狸很乐于知道，谁和谁是朋友，谁和谁的关系不好；

他们天然地知道谁有价值，该和谁说话。

他们看起来是每个人的朋友，但其实不是任何人的朋友，只是喜欢和别人做交易。因此，狐狸其实是不被信任的。但狐狸对公司是有价值的。

第一，他们是公司中天然的润滑剂，他们让信息在公司中流通，让生活变得有乐趣。他们的天性让他们对社交超级有兴趣，他们热情和爱社交，他们让别人感觉自己是受欢迎的。

第二，他们很容易相处，不向冲突妥协可不是他们的特性，他们总是将一些让人不舒服的事情转化成舒服的事情。

4. 正直而又技巧的猫头鹰

猫头鹰对人和环境很敏感，他们对公司生态环境的理解非常深刻；

懂得在公司中如何做事，什么样的争论是有效的，谁是可以相信和靠近的人；猫头鹰本身是一座桥梁，搭建在各个人群之间；

他们阅历丰富，因此他们对人性和生命有深刻的了解。他们善于倾听和观察，理解人和事的背景，精通人的天性，有积极的向上的，与人为善的价值观。

他们外表看起来也许并不强势，但是他们的内心非常强大，意志相当坚定，不达目的誓不罢休。

猫头鹰从不玩弄情商技巧的。他们解决问题，并且顾及各方面的考虑。而且他们促使人们能对公司忠诚，对自己所做的负责。

请你客观评估一下当下的自己，更接近哪类呢？

二、培养政治敏感度

很显然，我们都想成为睿智又优雅的猫头鹰，在面对复杂的职场政治情况都能游刃有余的解决，并且还能成为大家都尊重的对象。

接下来这些内容，对那些已经在中层想往高层更近一步的伙伴，非常关键。

几乎在所有的高层职位中，政治敏感度是个非常重要的能力。

一个人能否成功的推销自己的想法，为组织内的人所接受，带领公司前进，关键不在于想法的好坏，而是否具备政治能力。

政治能力并非与生俱来，必须靠后天的学习。有系统地判断政治情势、建立联盟、引导他们接受你的想法，整个过程完全光明正大。

1. 了解职场生态环境

我见过不少高冷的员工（包括我自己），在业务上确实有两把刷子，认为做事压过一切，但有时候对于环境不够敏感甚至反应迟钝，总会莫名其妙地错过不少机会。

我们还会经常用力过猛，结果就是感觉严重的付出收获不对等，觉得自己是天底下最委屈的那个人，觉得身边发展不错的同事都是“小人”，颇有种“众人独醉我独醒”般的感慨和惆怅。

说到底，只要你在企业发展，不论你是首席执行官也好，还是刚刚入职实习的新员工，了解职场生态环境是把事情做好不可分割的一部分。

一个职业经理人的注意力要5-5平分，一半给予我们所说的专业性的，传统的工作任务，也就是很多人嘴里的“干实事”。

一半要给予周围的环境，去观察和思考：

自己身处怎样的环境中，谁是利益相关者，谁有决策权，谁有影响力；要去影响什么人，怎么影响他人；那些制造问题的人;那些有能力解决问题但却没有这样做的人;与该问题的所在地相关的人;那些正在努力解决问题的人;不要忘了，还包括你和你的团队。

在一个公司，普通员工能看到的其实都是表面的东西，甚至公开邮件里公布的结果都是修饰过的。真正发生了什么，一般只有少数人知道。

信息差就是优势，知道的人不会轻易把那些信息和你分享。

你看到的只是表面，实际发生在工作时间内大家视线前面的，都是很少的一部分，真正激烈的冲突、情绪的爆发，都是在大家看不到的时候。

2. 适应周围不同的声音

有一些情商比较差的经理人，当发觉有人与自己不同的时候，会很快地站到意见不同的人的对立面，而一些经理人听到反对的声音以后却是什么都不做。

这两种经理人都显示出在人际上的无能，他读不懂环境，想不明白别人这样做的动机。

这些不恰当的行为的结果就是：一些值得作的事情得不到支持而不能实施，于是他们感到失望，结果就是失去发展和展示才能的机会。

和我们从小接受的“正确的事情是很容易得到别人支持的。”其实在职业生涯中，推进正确的事情在很多时候是很艰难，而且这种艰难很可能是一个常态。

要提升情商，就需要磨炼你的感知力量。比如注意阅读他人的非言语行为，了解他人的动机。

3. 先理解再表达

有政治头脑的领导人有控制冲动的能力。他们倾向于明智地选择组织斗争，并在决定如何向他人表达想法之前评估情况。

如何控制你自己的想法和情绪，是成功沟通的起点。一种有效的方法是给自己独处的时间先把情绪释放出来（默念，说出来，写出来，或其它方式），再是回复冷静思考这件事情的原因，下一步该怎么办，之后是打起精神，行动起来。

而且在面对冲突时，很少有人会直接告诉你他们的想法，你必须自己找出答案。先问自己：

他们的目标是什么？他们如何进行改变？

你所说的话和采用的方法才是关键。要成功说服别人加入你的联盟，和你所使用的语言、表达方法、文字有很大的关系。不要说他们听不懂的话，要依据他们理解的程度来沟通。

一切说服过程都遵循以下步骤：拒绝听→肯听→考虑你的话→愿意去做→真的去做→愉快地做下去。

多换位思考，让别人感受到你在理解他，主动请别人说出他们认为是不可能的事，他们就会降低戒备，开始考虑什么是可能的。

4. 寻求政治导师

对某些人来说，解决政治难题很容易，只要改变一下对自己的期望，花点时间换个角度考虑问题，或者和同事就某事开诚布公地讨论一下。

而另一些人可能需要做认真的自我审查，并改变长久以来形成的行为模式，这样才能解决问题。

无论是哪种情况，一个政治上的导师都能够起到参谋的作用，根据情况提出不同的建议和看法。这就是我经常扮演的角色。看到一对一辅导的中层骨干突破成长，是一件非常有成就感的事业。