业务战略的策划

1业务部和质量部按服务控制程序要求对顾客进行访问/服务时，尽可能了解和调查同行的有关产品市场、质量、研究开发、生产能力、经济状况、信息、以及顾客的要求和未来的期望，将信息传递给总经理，作为年度计划大纲的依据，经讨论后作为明年计划。
2  各业务计划制订部门除根据业务部及质量部提供的信息外，还须通过定期参加行业活动或各种展览会、（一般一年至少一次），每年将业务部、质量部和各部门收集的同行和顾客资料汇总，制订本部门业务调查分析报告，汇报给总经理。