采购部对内及对外关系解读

对内关系

    采购部作为企业中一个独立的职能部门并不是孤军作战，反而随着采购团队的建立，采购部与其他部门的职能界线在变得模糊，也就是说采购部在更多地与其他部门携手合作，同时，随着企业与供应商建立更紧密的合作关系，采购部与供应商在工作上的沟通与配合也比以前更频繁、更开诚。
    有人称企业内部其他职能部门为采购部的内部客户，这很有道理。从某种意义上讲，采购部是为这些内部客户服务的，如何获得这些内部客户的满意就是采购部的工作目标或努力方向。有些企业的采购部定期或不定期向内部客户们发放“内部客户满意调查表”，作为改进工作不足之处的依据。
    从广义上讲，企业内所有其他部门都是采购部的内部客户，因为每个部门都会有购物申请。在所有部门中，以下这些部门与采购部又有着非常紧密的工作关系：生产计划部（生管）、品质管理部、工程技术部、产品研发部等。如何为这些部门作好服务及如何得到它们的支持与合作对采购部来说是一件大事。

    ●生产计划部（生产管理部）
    在企业所有采购物料中，除设备等大宗采购外，日常采购最多的东西也是价值最高的东西就是生产原材料，这些原材料的采购申请(P/R)源自于生产计划部，所以讲生产计划部是采购部最大的内部客户一点都不为过。在实际作业中，两个部门或多或少会有一些矛盾，采购部对生产计划部的物料需求计划的频繁变更感到头痛与心烦，而计划部对采购部的原材料不能及时到达而要修改生产计划而感到恼火。要解决这些问题，除双方尽量做好计划性工作外，还要求双方进行及时有效的沟通，另外，双方保持一份平静的服务心态恐怕也很重要。  
    ●品质管理部
    一些企业对原材料的品质问题由哪个部门与供应商来作交涉没有明确规定，可能由IQC、SQE处理，也可能由采购部跟供应商来处理，还有可能两个部门都参与。如果两个部门都参与，有时两个部门对同一问题的看法或观点会有差异。IQC本着“严格执法”甚至“惩罚”供应商的心理，判定那些有小问题但却不影响正常使用的原材料为“退货”( Return To Vendor，RTV)，而采购部认为这样的原材料可以让步接收（Use As Is，UAI）。于是在某些时候的原材料MRB会上(Ma- terial Review Board)的气氛往往不像大家坐在一块吃火锅那么愉悦
    另外，在开发新供应商过程中的对供应商工厂进行审核这一环节，品管部对供应商的品质体系“吹毛求疵”时，采购人员如何在供应商与品管部之间充当协调者或“推进器”这一角色亦颇有讲究。