Gemba Walk标准流程

阶段1：准备（5分钟）

工具包：
✓ 秒表 ✓ 笔记本 ✓ 相机（记录异常点）

聚焦主题：
今日重点观察：物料流动/设备停机/动作浪费

阶段2：观察（20分钟）

三现主义执行要点：
现场 --> 现物 --> 现实  

黄金四问清单：
这个动作为什么存在？
这个库存为什么在这里？
这个等待是否必要？
如果我是操作工会怎么做？

阶段3：对话（10分钟）
提问艺术对比：
错误问法正确问法"为什么没达标？""是什么阻碍了你达标？""谁的责任？""系统哪里可以改进？"

阶段4：跟进（5分钟）
问题分类处理：
立即解决（如安全隐患） 本周改善（如工具摆放） 系统优化（需跨部门协作）