员工总是犯错，说了不听，骂了不改，罚了也没用？

比如，有些公司要求员工每天下班后将工作总结发到群里，汇报当天的工作进度和明日计划，起到复盘的作用。
说过无数次，依旧有人忘记，后来定了惩罚制度：忘发一次，罚款20元。
果然，钱一罚，就没人忘记了，但问题解决了吗？
没有。东西是交了，可内容千篇一律，没有起到任何价值。
于是，领导开始教育批评，苦口婆心，甚至大吼大骂，可大家依旧如此。

问题到底出在哪？
为什么“惩罚+教育”都不管用？

一、领导没有以身作则
这一点是核心问题。领导要求员工每天发总结，可自己却从来不总结，亦或者员工发了没有得到回复，对方压根就不看。
所以，你自己做不到，拿什么去管员工呢？

二、没有标准，没有具体要求
很多公司都是要求发工作总结，可工作总结模板是什么？具体是哪几点？哪些点该怎么去写，达到什么样的目的？
没有标准模板，更没有具体要求，有时甚至是罗列出12345，内容越多，写的时候就越难。

三、额外增加工作量，没有实际提升
员工都下班了，自由时间，凭什么还要去写工作总结？
尤其是对自己没有帮助的事情，别人凭什么要做？你付人家加班费了吗？
再说了，没人看，没人回应，写了也是白写，完全是浪费时间。

四、罚款，只能保量，不能保质
既然说罚款，那我就必须交，交的是流水账，你也没法管我。
只要不出错，就行了，想要质量光靠罚款，做梦去吧。


真正管用的6个动作

一、领导以身作则
这是最重要的一点，要想让员工做好，领导就必须自己先做，并且将做到的结果用截图视频的形式让员工看到。
这样，员工就没有理由偷懒，也更有动力，你的威信也会增加。

二、简化标准，给模板
依旧拿日总结来说，可以=今日完成三件事+明日计划两件事+需要协调的部分。
每项以两条为益，不要超过三条。格式固定，内容精简，目标明确，写的不累。

三、不占用下班时间
尽量在下班前15分钟，让大家写了发送。都是私人时间，凭什么要被你白占？
既然是工作总结，就应该在下班前完成，那样回忆起来更清晰，下班后也能更好地放松。

四、及时回应，感觉被重视
依旧拿日总结来说，只要你发了，领导最好要及时回应，也要定个时间，哪怕只是点个赞，回句话，追问一句。
让员工感受到有人在看，下次会写得更认真，领导如果从来不回，写了也是白写，以后就随便应付了。

五、定期集中讨论，优选实施
好的建议和总结，千万不要被忽略，有时一些细小的细节也只有员工才看得到。
建议以周或半月为单位，集中分析，公开表扬，对于好的建议，可以拿出来讨论具体实施方案，争取落实到位。
这样，下次才会有人认真提。

六、奖励制度，鼓励执行
不是一定要给多少钱，但要让员工感觉到“认真和被看见有回报”。
建议评选最佳总结，可以用公开表扬以及小礼品和小奖励的方式，这种荣誉感比钱更值钱。
员工需要的不是钱，是我做的事，有人看见了。


写在最后

员工总是犯同一个错误，并不是真的自己懒或者是故意的，根源其实是在领导的管理方式上。
方法错了，骂一万遍也改不了。
想要质量，先给标准；想要重视，先以身作则；想要认真，先让员工看见“做了真的有用”。
只有，管理者做好自己该做的，再谈员工该改的。