企业文化漫谈

近年来，企业文化已经成为众多企业、众多管理者所追逐的热词，只不过，有些人领略了时髦的真谛，把企业文化做成了风景，有些人则追上了感冒，甚至追成了脑炎。

今天，我们就聊一聊企业文化。

一、什么是企业文化？

什么是企业文化？

乍一问，这个问题似乎根本不是问题，“文化”么，谁还不懂那么一点？但你想让人给它一个明确的定义，又鲜有人能做得到，至少是没多少人思考、总结过。

要想知道什么是“企业文化”，先得了解“文化”的含义。《现代汉语词典》给出的解释是，“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。”

以此引申，笔者以为，企业文化是企业在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，并特指精神财富。

企业所创造的精神财富都有哪些呢？笔者以为，企业文化既应当包括企业在发展过程中所形成的口号、标语、规章制度、文化艺术作品、文化体育等方面的各种成就，也应当包括在企业发展过程中所凝聚成的各种精神层面的成就。如果一定要给企业文化下个定义的话，笔者以为，企业文化就是以创始人为初始、以主要管理者的的经营管理理念和价值观为精神核心，在长期的发展过程中，不断演绎、不断与关联者的理念进行融合，逐步形成的企业与员工、员工与员工、企业与消费者、员工与消费者、企业与社会、员工与社会、企业与环境、员工与环境、企业与其他企业、员工与其他企业之间相处的原则，以及坚持这种原则的精神。

二、企业文化都是正向的吗？

非也。企业文化有正向的，也有负向的。

员工之间互相团结，彼此关爱，亲如一家，是一种文化，勾心斗角，明争暗斗也是一种文化；

无私共享是一种文化，自私自利、唯我独尊也是一种文化；

积极鼓励是一种文化，骂娘、指责也是一种文化；

互助互爱是一种文化，暧昧色情也是一种文化；

光明正大、坚持原则是一种文化，权钱交易、权色交易、钱色交易、潜规则也是一种文化。

但是，积极向上的文化，一定是促进企业发展的，而负向的企业文化，一定是有损于企业形象和利益、有损于员工利益，阻滞企业发展的，甚至会拉着企业开倒车，与既定目标背道而驰。

三、标语口号、文体活动是不是企业文化？

是，也不是。

说它是，是因为企业文化的核心是企业的运营管理理念，是企业的核心价值观，文化上墙、各种标语口号、举办各类文体活动，都是企业文化的外在表现形式，可以拿来对企业文化进行宣贯，持续地强化企业文化在员工心中的地位，提升企业品牌形象，提高企业品牌影响力。

说它不是，是因为标语口号、文体活动仅仅是一部分企业文化的外在表现形式，而企业文化的表现形式远远不止这些，还包括企业的核心领导人、各个层级的管理人员以及各类员工对待企业内部其他人员的原则、方式方法、语言、肢体动作、表情等等，企业从上到下每一个人对待客户、供应商、合作伙伴以及所有可能影响到的对象的原则和方式方法，对待每一个社会成员的原则和方式方法，对待社会环境和自然环境的原则和方式方法，以及坚持这种原则和方式方法的精神。

四、企业文化如何“建立”？

企业文化既然是以核心创办者的经营管理理念为核心的，它就是“与生俱来”的，打从企业诞生之日起就有的，是从“娘胎”里带来的，而不是后天“建立”起来的，所以，作为后来者、管理者，不管你如何有能力，你的理念再先进再科学，都不可能彻底摒弃、打破、打碎创业者和主要管理者的理念，重新建立起一套全新的理念，而只能在企业发展过程中不断地发展、演绎这种核心理念，与之进行博弈、互相融合，并且对它进行概括提炼，去粗取精，去伪存真，弃恶扬善，萃取其能够促进企业持续稳定发展的精华，舍弃与企业发展背道而驰的糟粕，批判地继承，然后影响和带动周围的人去弘扬它。

所以，企业文化只能提炼、继承、张扬或者重塑，而不能“建立”、“建设”。

五、中小企业要不要搞企业文化？

既然企业文化是企业与生俱来的，那就不管你有没有意识到，有没有刻意去做，它都在企业中有形或者无形地存在着。那么，如果企业是小微企业，要不要搞企业文化？

有一种观点认为，一般的小微企业，由于面临着生存危机，所以不要去搞企业文化。

笔者以为，虽然一般的小微企业都面临着生存危机，而且多数小微企业也确实是因为经济原因而消失——据统计，中国企业的平均寿命为2.5~3年，但不管是大中型企业还是小微企业，企业文化都是它的核心竞争力，也就是说，虽然小微企业最重要的任务就是拿订单，加强现金流，但如果企业不具备核心竞争力，实际上也是很难拿到订单，赢得客户和现金流的。所以，一旦企业面临的生存危机不再那么严重，就要有意识地提炼企业的核心经营理念，去粗取精，去伪存真，提取、凝练企业文化的精髓，并继承和弘扬它，使其逐渐成为企业明确的核心竞争力，而不是任由粗枝烂叶野蛮生长。

六、如何让企业文化落地？

在提炼、弘扬企业文化的过程中，我们要注意到，企业文化不是高高在上、不可触摸的神仙境界，而是时时刻刻体现在所有干部、员工身上的企业原则和坚持这种原则的精神。它可以是高管们在高层论坛上滔滔不绝的演讲，也可以是地铁里的一次让座；它可以是高档音乐厅的一次演出，也可以是厕所里的一抽手纸；它可以是知名院校的一次招聘，也可以是给予路人的一杯温水；它可以是企业给予受灾者的爱心捐助，也可以是给予流浪者的一枚硬币；它可以是对员工及其家属的一次慰问，也可以是随手拣起的一个烟头。

它是一种气息，是一种场景，只要是企业影响到的任何一个角落，它都无时无刻、无声无息地存在着，虽然人们看不见，摸不着，喊不应，嗅不到，但它都实实在在地存在着，不因你的喜欢与厌恶而消失。但是，它绝不是大庭广众之下让女性感到不适甚至羞辱的黄段子，不是“给你送美女来了”的无原则的媚俗，更不是裹挟着权力与私欲的“潜规则”。

既然如此，继承、弘扬、重塑企业文化，就需要“人人动手”，“从我做起”，以自己的实际行动参与其中，秉持企业理念，坚持企业原则，传播企业精神，去影响周围的每一位同事、亲人、客户、朋友和社会大众。

具体的，笔者认为，要让企业文化落地，须做到“五上”：

一，上心。企业文化不能只做表面文章，而要发自内心地予以认同，要渗透到每一个干部员工的血液里去，成为每一位干部员工人品、素质的一部分，使每一位干部员工在工作中、在生活中都能自发自觉地去影响别人。尤其是企业的领导者和管理者，要真心把员工当作自己的兄弟姐妹，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，把员工的父母当成是“咱爹咱娘”，把员工的孩子当成自己的儿女，给员工以发自内心的关心、关怀、关爱，而不是嘴里说着“人文关怀”，一言不合就罚款，一遇波折就裁员，把员工仅仅当成是会走路的机器，会说话的工具。作为管理者，你有什么样的付出，才可能得到什么样的回报——只有把员工放在心里，员工才会把企业放在心上，真正把企业当作自己的家，积极、主动为企业着想，才会铆足了劲儿跟着企业干，为企业创造价值。

二、上墙。既然口号、标语也都是企业文化的一部分外在表现形式，企业文化就不仅要从上到下取得内心认同，还要提炼出来，凝练为口号、标语表现出来，要大力宣扬，使其充分发挥作用，鼓舞、激励员工，促进企业凝聚力、核心竞争力的形成。

三，上网。如果说文化上墙是针对内部员工的宣传，那么，文化上网就是对外部的宣传了。企业文化一旦被凝练、固化，就要利用各种渠道，持续不断地把企业的核心理念向外扩散，传播到客户、潜在客户群体以及各种可能传播到的人群中去，树立、强化品牌形象，提升品牌效应，不断地影响、拓展市场。

四，上口。企业文化一经提炼形成之后，就要年年讲，月月讲，天天讲；大会讲，小会讲；公开讲，私下讲，要让全部干部员工不仅要熟记于心，还要熟记于口，让干部员工人人都成为企业文化的倡导者、传播者，让外部受众对企业都有一个基本的认知。

五，上手。企业文化不仅要表现在嘴上，更要全体干部员工身体力行，要让人人都成为企业文化的践行者、重塑者，把企业文化表现在一言一行之上，举手投足之间，以每个人的实际行动去传播企业的核心理念和价值观，并能提炼出一些榜样人物、典型故事，潜移默化地去影响更多的人去践行企业文化。这些榜样人物、典型故事，不仅可以在内部传播，还可以在外部传播，要让企业品牌成为企业文化的重要组成部分。这一点尤为重要。

只有每个人都认真地去践行企业文化，企业才能形成高度的凝聚力，进一步提高企业的核心竞争力。