价值流图的过程

在开始制作价值流图之前，你需要客观地评估组织内的业务流程、产品和系统。首先与领导层、部门主管以及对可改进环节能提供更多见解的关键人员进行交谈。你需要亲自获得有关流程、产品或系统的实际经验，并让其他员工带领你了解他们的工作。

收集尽可能多的数据，这非常重要——例如，流程中是否存在任何低效环节，涉及多少工人，使用了哪些资源以及是否存在任何故障时间。任何潜在相关或值得关注的数据都有助于充实最终的价值流图，以及获取有关可改进或完善环节的见解。

然后，你会创建两个单独的价值流图——当前状态价值流图和未来状态价值流图。你的当前状态价值流图将用于确定企业内当前业务流程的运行和工作方式。在该图中，你会阐述一些问题，给出一些重大发现和明确一下关键需求。另一方面，未来状态价值流图则侧重于组织内部在完成所有必要改进工作后其流程的状态。