如何做好仓库主管的沟通_出色的仓库主管是怎么样做到的PPT

第一代时间管理——备忘录型
  特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间   
  安排。
第二代时间管理——事先规划安排行程
  特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。
  特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出  
  优先顺序，有详尽的计划表、组织表。
  第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
沟通练习一：怎样与上级沟通
  上级需要（部属）                部属沟通行为

支持-------尽责      尤其在上级弱项处予以支持
执行指令------成多、聆听、询问、响应
了解部属情况------定期工作汇报，自我严格管理
为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议
提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信
                             息
沟通练习二：怎样与下属沟通
  部属需要（上级）                        上级沟通行为
关心------主动询问、问候、了解需要与困难
支持------帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物
                      质帮助
指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训
理解------倾听、让部属倾述
重视------授权、信任、尊重、认可
得到指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道
及时的反馈------定期给部署工作上的反馈
给予协调------沟通、调解、解决冲突
沟通练习三：怎样与同级沟通
   同级需要                               沟通行为
尊重------多倾听对方意见，重视对方意见，不
                   背后议论
合作------主动提供信息，沟通本部属情况
帮助------给予支持
理解------宽容、豁达

练习：沟通的三种自我心理状态
运用PAC问题理论，完成、转换角色对垒
  角色扮演              售票小姐     乘客甲     乘客乙
甲：小姐，我初到此地，人生地不熟，您能给我介绍怎样去3S公司的路吗？
小姐：您可先在此乘5路车，在终点站下车，再换7路车过3站下车。再往前走到第二个十字路口右拐，再走100米即可。
甲：如果乘出租车怎么才能最节约时间？
小姐：乘出租车可走一号过江隧道······
乙：你们俩怎么谈不完了！是否在谈情说爱！如果是，则请你们回家去谈！不要在此耽误我们时间！
小姐：实在对不起，前面这位先生因为人生地不熟，想我询问怎么走法，实在抱歉，如果耽误了您的时间，我与前面这位先生商量一下，让您先买票怎么样？
乙：那就算了，你们快一点······










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