IPQC与一线生产员工如何相处？

我们知道，在制造型企业中，IPCQ与一线员工关系一直不好相处，本人在制造型企业做质量工作超过10年，我在这里列一些自己的心得与大家一起分享与探讨。这些观点主要是以质量人员的角度来处理看待：
      1、IPCQ人员自身技能的提升
           在现在的企业中，作为质量人员，大多都能发现制造过程中出现的质量问题，但真正能运作有效的质量数据及质量工具来分析出问题根源及解决方案的人越来越少，这样就很难让工人对你信服。作为优秀的质量人员，我们应该对我们的产品生产工艺非常的了解，能熟练的运用常用的一些质量工作，在日常工作中记录日常所发生的质量问题，并定期进行统计、分析。以此来提升自身的技能，在处理质量问题时能让员工信服自己。
      2、奖励胜于处罚
           大多数的企业中，发现质量问题时首先考虑的是追查责任，然后才是处理问题，对于相关责任人进行处罚；其实我个人认为这并不是很好的处理方式，因为这样会让员工产生逆反的心理，有时候还会为了逃避责任相互的推诿，甚至会掩盖问题，让其他人不易发现，这样就会产生跟严重质量问题的隐患。如何能对大限度的避免类似的情况出现，我认为我们应该鼓励员工主动上报发现的质量问题，对于那些因及时上报问题而避免产生较大经济损失的应该给予一定奖励，小的问题也可以提出表扬，并进行记录，作为年度优秀个人或优秀团体评比的一个参考依据。我想这样的处理方式应该比处罚所产生的效果要好的多吧。
      3、处罚上级胜于处罚员工
          若需要进行处罚时，处罚领导比处罚员工的效果要好的多，处罚力度应该是由低向高逐级增加。其实员工的质量意识与其直接领导有很大关系，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”就是这个道理。
      4、IPQC威信的树立
          在生产人员中树立质量人员的威信很重要，直接影响到质量人员以后的工作，特别是质量部门的领导一定要毫不犹豫的支持质量人员决定，哪怕是不合适的决定也要支持，可以在后期弥补前面的过失。这样就会让生产员工知道，IPCQ人员的说的话是有用的，轻易之下是不会改变的，这样IPCQ在以后的工作开展就会顺利的多。
      5、坚持原则
          坚持原则对于质量人员来说是最重要的职业操守之一，让生产员工知道我们的底线在哪里，哪些是不能触碰的高压线。
      6、善于运用自己的权利
          我们都知道，产品的质量有一种叫做魅力质量的，所谓魅力质量就是有顾客就会更喜欢，没有顾客也不会感觉产品不好的那些功能，在实际的工作中，我们可利用魅力质量的控制来拉近与员工之间的关系。
      7、与车间员工的沟通
         沟通是架起友谊的桥梁，我们可以利用一切有可能机会与车间员工打成一片，让他们也多了解一下质量工作，知道质量工作的不易；也可以通过与他们的沟通，了解他们的想法，对我们以后的工作提供方便。

      以上便是本人在工作中的一些心得体会，与大家一起分享，一起讨论