IT领导者必须做好哪些准备，才能担当CIO角色？

全面的业务知识

CIO除了细节之外还必须全面地了解业务及其成功因素。所有CIO都必须了解的基本业务概念包括公司运营、投资回报、资产负债表、损益表和公司关键财务比率，还要了解公司战略业务计划的认识和投入，无论情况如何，无论是否与IT直接相关。这就是为什么许多公司现在都在寻找具有MBA学位或非IT业务经验的CIO。

IT投资的可见财务成果

如果无法证明如何收回投资成本的话，那么CIO们就不足以要求更多的处理、存储或网络资源。是否真的需要在新路由器的制造过程中投资Wi-Fi 6网络？这将如何降低运营支出并加快上市时间？你能否以美金来计算安装Wi-Fi 6所带来的运营节省和收入增长？

敏捷性和管理变革的能力

当你正在开发一个新的远程销售系统时，CEO会顺便过来并说公司正在考虑收购一家拥有互补产品线的竞争对手，他来征求你的意见。从商业角度来看，这是绝对有道理的，你要告诉他这一点。但现在你必须停止这个远程销售项目，并把IT人员投入到把新公司转换到现有ERP系统的工作中。你能多快速、无缝地改变策略并重新调整员工的注意力？
协作

你听说财务部门已经购买了新的软件，正在推进自己的无代码应用开发，他们感觉能够自给自足了。没有人和你沟通过，但根据经验，你知道财务部门可能会在90天内找到你，请求与其他公司系统进行集成。你是否会等待财务部门的消息，还是积极联系他们展开合作，即使你不知道立即会有项目？

用简单的话进行沟通

董事会想知道为什么生产中需要Wi-Fi 6网络，以及为什么所有路由器和其他网络设备都必须升级，而一切似乎是运行良好的。你能否用简单的表述和适当的商业术语解释升级的必要性，而不必深入讨论新Wi-Fi协议的技术元素？能够这样做的话，不仅可以帮助你说服投资IT，还可以增加你在最需要的时候获得业务同事支持的机会。

处理超人（或女超人）综合症

80多年前，第一个超人广播电台播出，年轻的报纸记者Jimmy Olsen惊呼：“看！在天际之上！这是一只鸟！这是一架飞机！这是超人！”

毫无疑问，很多时候，CIO们都希望自己能够穿上斗篷，通过即时IT解决方案来拯救那些新的、令人尖叫的公司优先事项。不幸的是，在任何一天，大多数IT领导者都可能感觉自己更像只鸟或者一架飞机。

因此，如果你承认自己只是人类，并决定作为CIO只关注两个主要领域，那么这两个领域应该是什么？

商业头脑

当CIO表现出对业务以及公司成功所需要素的敏锐理解时，他们就确立了自己的价值（以及IT的价值）。

CIO应该能够与CFO还有CEO就任何公司财务话题展开交谈。他或她应该能够从财务、运营和战略业务角度解释IT投资的价值，并准备好终止任何开始出现赤字的IT项目。

这种商业头脑应该延伸到与中层业务经理的对话中，因为当你表明你了解这些经理的业务痛点是什么，并且有办法让IT解决这些问题的时候，就说明你正在对这些经理及其成功进行投资。CIO可以通过定期拜访直线经理来讨论运营过程中存在哪些障碍，以及IT如何解决这些障碍，来进行此类对话。

最后，CIO需要向员工传达（并传授）这种商业头脑和敏感性。有一位CIO，他在每月一次的员工会议上花费15分钟来强调某个特定公司财务事实或比率，以及IT如何为其做出贡献，这么做提高了IT员工的业务知识，提高了员工对IT贡献的意识，将IT工作与业务相关性和目的融为一体。

人际交往能力

第二个最重要的关注领域应该是培养强大的人际交往能力，因为这是敏捷性、变革管理和协作的基础。

我认识一些首席信息官，他们参加了商业写作和有效演示的外部课程。我还记得与我共事的一位CEO，他对于向他抛出的所有技术缩写词感到非常不安全，但他又不敢询问他的CIO或者是IT员工，因为他不想显得不知情。

CIO们通过用简单的语言进行写作和说话并消除“技术语言”，就可以使他们的技术业务案例更加引人注目，同时也让周围的人感到更加舒服。人们更愿意支持他们可以用自己语言理解和谈论的技术倡议或要求。

同理心也是这个想法的核心。了解某人来自哪里、他们需要什么，能够在他们的级别上与他们进行沟通，同时真正倾听他们的意见，这将为协作和实现推动项目前进的“思想碰撞”带来好处。如果由于业务方向发生变化而需要敏捷性，那么当每个人都步调一致的时候，可以更容易地调转方向。