精益生产遇到的问题

前段时间我在我们公司的一个车间的一条流水线做了一个精益生产项目,生产效率从原来的88%到现在的116%, 生产WIP也从原来的2~3k到现在的不足100, 生产所用的场地面积缩小到原来的一半. 算是比较成功的, 但是, 一个月过去后, 有一客户投诉, 一很明显的不良品竟然流到客户那里去了, 这在我们公司造成很不好的影响, 有的人说是我们搞精益生产的绝作, 因为要追求生产效率, 员工的有时没足够的时间自检和互检, 所以造成了这个不良品流到了客户那里; 现在有要求员工不紧不慢的做, 效率又回到原来的水平.

大家都是干这行的, 来讨论一下这个问题, 如果你遇到这种事, 你可能会怎样处理?
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