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学职场潜规则化解职场冲突【转帖】

酸菜哥 发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
职场如战场,这里应有专业的形象与职场操守,而不是情绪化的眼泪与哭泣。当发生职场冲突时,你应该用更专业的态度去面对,有技巧的化解协调。
  
  “棒球不相信眼泪!”在1992年的棒球电影《粉红联盟》里面,汤姆-汉克斯扮演的女子棒球队教练吉米-杜甘把犯了错误的外场手训哭了,对她说了这样一句话。
  
  职场也是一个不相信眼泪的地方。尤其在刚刚开始时。你要记住,无论怎样,只要进入职场,你就是专业人士。这就意味着你得严肃对待工作、公司、部门、团队,以及从事的领域,你要像个专业人士的样子。你所面对的都是公事,就要公事公办,即便是面对冲突的时候也是如此。
  
  悦己职场形象专业大考验:
  
  1、能否管理情绪。
  
  和同事发生冲突时,如果你能hold住自己的情绪,在实际处理过程中就能更加清晰地看清当前形势。然后才能理智地做出决定,思考接下来要怎么办。
  
  2、能否发掘根源。
  
  为了顺利解决职场冲突,你首先要尽量去理解事情的起因。当然,这句话说起来肯定要比做起来容易得多。不过,却是非常重要的一步。
  
  有很多潜在的原因可能会引起同事间的冲突,其中以个性差异、个人行为、价值观和目标冲突、观点或工作道德伦理差异最为常见。无论你所面对的是哪种,你都得把它找出来,为了真正解决冲突而勇敢地面对你们之间的问题。
  
  3、能否协调处理。
  
  有的时候你可能会觉得那些冲突不过都是些鸡毛蒜皮的小事,根本不需要担心。如果真的是这样,那就让它过去好了。就像俗语说的那样,让“大事化小,小事化了”。
  
  可是大部分时候,你还是希望能够在冲突恶化之前就能将至解决掉。在这种情况下,你可以尝试下面这些职场潜规则:
  
  职场潜规则1、诚实地面对你自己在冲突中扮演的角色。
  
  很多时候我们都倾向于认为自己是正确的,错的都是别人。但是事实情况是,你很可能并不知道事实的全部。你确定你位于整个冲突的中心?你真的确定吗?
  
  职场潜规则2、找出你的同事比较容易接受的沟通方式。
  
  如果在就你们之间的冲突的问题进行交流的时候,你能采用同事愿意接受的沟通方式,而不是你能接受的,那么你的努力很大程度上会得到回报的。所以,如果同事不喜欢拐弯抹角,那么就对他直截了当。而如果他喜欢委婉一些的说话方式,就不要把问题直接跟他摊开。职场专家认为,人们在采用自己喜欢的沟通方式时,比较容易听进去对方的话。
  
  职场潜规则3、尽量使用“我……”。
  
  总是提“你……”(例如“你总是在会议上打断我”)只会让你的同事觉得自己受到了攻击。所以,尽可能的使用“我……”来陈述问题。例如“在一起开会的时候,我常常觉得总是被人打断?是我误会什么了吗?”
  
  职场潜规则4、把问题拿到办公室外面说。
  
  这可不是让你把同事堵在停车场外面要跟他“好好谈一谈”。建议你最好邀请这位同事一起吃个午饭,或者喝杯下午茶。在一个办公室以外的,气氛比较轻松的地方,会让你们之间的那根弦绷得不是那么紧,而且也无需担心你们谈话的内容被别人听见。
  
  在解决职场冲突的时候,一定要放下“赢过对方”的想法,而应努力争取双赢。要知道,你所面对的可不是一个非要拼出个你死我活的情况,而是要保护你和同事之间的正常的和平的关系。
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