质量管理部门管理要点、职责和岗位设置

1、质量管理组织内部管理要点：

应有文件化的品管组织和隶属关系；
品管内部的人员要有明确的职责分工（职位说明书）；
文件化的品管权限－如原料，半成品，成品放行权等；
有培训计划和培训执行记录；
有内部奖惩制度，并与工资挂钩；
要对产品质量数据的收集和分析，并与部门及责任人绩效挂钩。

2、质量管理部门的一般职责：

进料检验－原料，辅料，包装物料等；
过程监控－人、机、料、法、环；
成品检验－人员，时机，依据，权限；
监视测量装置的校准与管理；
品质保证能力－质量体系的建立和推进；
品质计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录；
客户投诉相关过程的管理－原因分析，就正措施，程序化；
样品管理。

3、质量管理部门的主要岗位

原料/辅料/包装物料验收员（原料专员）；
品管员－过程监控和监督，客户投诉的处理与跟踪；
质检员－半成品、成品感官检验，检测样品取样；
化验员－化验室检测；
发货监装员；
体系推进和考核；
标准化管理员－官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，本部门第三层文件起草、修订，计量器具管理。

4、质量部门设置及分工是什么？

质量检验工作：制程（生产过程）质量检验（IPQC），进料质量检验（IQC），装配质量检验，出货质量检验（OQC）；质量体系（QS），品质工程（QE），品质保证（QA），供应商质量管理（SQA）。

5、质量部工作的主要考核项目和指标：

（1）主要项目：
质量管理、质量检验制度是否完善；
产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；
计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；
对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；
对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；
质量管理体系运行是否全面、有效。

（2）主要指标：
产品质量合格率；
制成不良率；
监测和测量仪器校准率；
产品检验状态标识率；
质量计划指标完成率；
管理评审整改措施完成率；
抽检不良率；
纠正措施的有效率；
原材料消耗下降率；
质量成本指标完成率。

6、质量部门应达到的标准：

质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；
建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；
制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；
制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；
质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。