实施六西格玛的八大障碍 （二）

实施六西格玛的八大障碍 （二）

部门壁垒

    众所周知，六西格玛的实施不是局限于质量部门，应是自上而下，在整个企业范围内推动的活动。任何变革都不会是一帆风顺的，因为常常会触及到个别人的利益，比如工作的舒适程度降低、工作量和难度增加等。并且变革会逐渐打破部门间的壁垒，更多的横向联合使流程更趋于合理。然而一些人为的障碍和抵触会时有发生，提高人员的认识，强调改革的目的性变得更重要。

重节流轻开源

    六西格玛活动的另一个误区是只关注节流，而忽视了开源。受传统的质量管理思想影响，一些企业认为提高质量必然会增加成本，为了找到质量与成本的平衡点，无须投入资金去寻找减少缺陷的新方法，去追求六西格玛，三西格玛或许正合适。事实上随着产品或服务变差的减少，质量成本会大幅度地下降，因为废品、返工、检验等非增值部分都降低了。退一步说，即使有一些资金的投入，如果能够带来更多的效益，远远超过初期投入，又何必固守节流呢？
缺“外脑”
    六西格玛是科学和严谨的方法，在进行流程改善的同时，运用了大量统计工具，不太可能“自学成才”，在活动初期借助“外脑”——专业咨询公司的帮助是十分必要的。
    但一些企业仅仅看到培训费用的高低而没有关注真正意义上的项目实施效果。因为六西格玛项目的成功实施至少可以为企业带来两大回报：一是财务回报，使前期的花费变成了投资。（如果没有财务回报，前期花费不论多少只能是属于费用，列入成本）；二是为企业培养组织内部的流程管理人才。因此正确地选择专业的咨询机构将成为企业实施六西格玛前期最关键的工作。

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